Medewerker Frontoffice Burgerzaken

gemeente Oude IJsselstreek

Samenvatting

De Gemeente Oude IJsselstreek zoekt een Medewerker Frontoffice Burgerzaken voor 21,5 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners bij diverse gemeentelijke diensten, zoals aanvragen van uittreksels, inschrijvingen, paspoorten en rijbewijzen. De functie vereist zowel baliewerk als administratieve taken, met een focus op klantgerichtheid en flexibiliteit.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van vragen van inwoners over gemeentelijke dienstverlening.
• Verwerken van aanvragen voor uittreksels, inschrijvingen, paspoorten en rijbewijzen.
• Uitvoeren van administratieve taken en onderzoeken gerelateerd aan aanvragen.
• Zorgdragen voor telefonische bereikbaarheid en klantcontact.
• Samenwerken met collega's om een goede werkverdeling te waarborgen en routine te voorkomen.
• Flexibel inspelen op wisselende werkzaamheden en afspraken van inwoners.

Vereisten

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Basisopleiding burgerzaken afgerond of bereid deze op korte termijn te volgen.
• Digitale vaardigheden en ervaring met administratieve systemen.
• Vloeiende communicatie in het Nederlands, Engels en Duits, zowel schriftelijk als mondeling.
• Klantgerichte houding, stressbestendigheid en oplossingsgerichtheid.
• Zelfstandigheid en teamspirit zijn essentieel.
• Beschikbaarheid op maandag, woensdag en vrijdag tot 12.30 uur, met bereidheid om één keer per maand op maandagavond te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.700 en €3.831 bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% per maand.
• Mogelijkheid tot thuiswerken met een laptop en telefoon van de werkgever.
• Werken binnen een team van meer dan 300 collega's.

Over Werkgever

De Gemeente Oude IJsselstreek zet zich in voor de brede welvaart van haar inwoners, wat inhoudt dat zij zich richt op diverse aspecten zoals veiligheid, gezondheid en inclusiviteit. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers bijdragen aan het welzijn van de gemeenschap.