Medewerker Frontoffice Burgerzaken

gemeente Berg en Dal

Samenvatting

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor de klantgerichte dienstverlening aan inwoners van de gemeente Berg en Dal. Je werkt op het gemeentehuis in Groesbeek en op een servicepunt in Millingen aan de Rijn. De functie omvat het behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen, het verstrekken van uittreksels uit de basisregistratie personen (BRP), en het registreren van persoonsgegevens. Je signaleert verbeterpunten in de dienstverlening en werkt samen met collega's in een team van 22 medewerkers.

Verantwoordelijkheden

• Verwelkomen en te woord staan van inwoners aan de balie.
• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verstrekken van uittreksels uit de BRP en aanvragen van een verklaring omtrent het gedrag (VOG).
• Nauwkeurig registreren van persoonsgegevens en administratieve processen afhandelen.
• Signaleren van kansen voor verbetering in de dienstverlening.
• Werken op het gemeentehuis en een servicepunt, met flexibele uren, inclusief maandagavond.

Vereisten

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met werken binnen burgerzaken is een pré.
• Bereidheid om de opleiding burgerzaken (NVVB, NLQF niveau-4) te behalen indien nog niet in bezit.
• Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken, ook onder druk.
• Affiniteit of ervaring met applicaties, bij voorkeur iBurgerzaken.
• Klantgerichte en collegiale houding, met goede communicatieve vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 24-28 uur, met een tijdelijk contract dat uitzicht biedt op een vast dienstverband.
• Salaris in schaal 6 van de Cao Gemeenten, variërend van €2.434 tot €3.524 bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
• Hybride werkplek met de mogelijkheid om thuis te werken.
• 17,05% opbouw per maand aan extra financiële middelen (IKB).
• Budget voor thuiswerkplek en persoonlijke vitaliteit.
• Goede pensioenregeling via ABP.
• Opleidingsmogelijkheden met toegang tot een online academie.
• Reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding.
• Korting op bedrijfsfitness en mogelijkheid tot fietslease.
• Smartphone en laptop van de werkgever.

Over Werkgever

De gemeente Berg en Dal is trots op haar verbondenheid met de samenleving en streeft naar optimale dienstverlening aan haar inwoners. Het team Burgerzaken werkt hard in een collegiale sfeer en is verantwoordelijk voor de ontvangst van bezoekers en het beantwoorden van vragen via verschillende kanalen. De organisatie waardeert diversiteit en streeft naar een inclusieve werkomgeving waarin verschillende perspectieven bijdragen aan betere dienstverlening.