Medewerker Frontoffice
gemeente Noordenveld
Noordenveld
16-20 uur
€2316-€3369
Samenvatting
De Gemeente Noordenveld zoekt twee Medewerkers Frontoffice die een gastvrije en professionele ontvangst van bezoekers verzorgen. De rol vereist een sterke focus op klantgerichtheid en het bieden van ondersteuning bij vragen en aanvragen, zoals het uitreiken van reisdocumenten. De medewerkers zijn het eerste aanspreekpunt en dragen bij aan een positieve ervaring voor de bezoekers van de gemeente.
Verantwoordelijkheden
- Ontvangen van bezoekers aan de receptie en zorgen voor een gastvrije dienstverlening.
- Uitgeven van (reis)documenten en beantwoorden van uiteenlopende vragen.
- Handhaven van een professionele uitstraling en sfeer in de vernieuwde hal van de gemeente.
- Werken volgens de openingstijden van de publiekshal en in teamverband bijdragen aan de kwaliteit van de dienstverlening.
- Omgaan met stressvolle situaties, zoals confrontaties met agressie of verbaal geweld, op een kalme en professionele manier.
Vereisten
- Afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau.
- Ervaring met klantcontact is vereist.
- Bereidheid om een korte opleiding te volgen voor het uitreiken van documenten, of deze opleiding al in bezit hebben.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; communicatie met anderstalige inwoners is een pré.
- Lokale kennis is een pré.
- Positieve instelling, stressbestendigheid en inlevingsvermogen zijn essentieel.
- Bereidheid om mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening en processen.
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris van € 2.316,- tot € 3.369,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (functieschaal 5), afhankelijk van kennis en ervaring.
- Individueel keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris.
- Contract voor 16-20 uur per week voor een periode van 6 maanden.
- Reiskostenvergoeding: werkelijke kosten bij openbaar vervoer tot € 46,- per dag; € 0,23 per kilometer bij eigen vervoer.
- Ruime mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
- Een telefoon en laptop van de gemeente voor optimale uitvoering van het werk.
Over Werkgever
De Gemeente Noordenveld is gelegen in Drenthe en heeft ongeveer 31.000 inwoners. De gemeente staat bekend om zijn leefbaarheid, groene omgeving en duurzame initiatieven. Met een collegiale sfeer en ruimte voor persoonlijke inbreng, biedt Noordenveld kansen voor zowel starters als ervaren professionals om hun ambities waar te maken. De organisatie is betrokken bij de ontwikkeling van de regio en stimuleert samenwerking en een goede werksfeer.
Summary
- Vacature details
-
- Organisatie
- gemeente Noordenveld
- Uren per week
- 16-20 uur
- Type contract
- Bepaalde tijd
- Salaris
- €2316- €3369 (schaal 5)
- Opleiding
- MBO
We vonden deze vacature op:
https://www.vooruitindrenthe.nl
Skills
communicatie stressbestendigheid flexibiliteit mbo-niveau gastvrijheid klantcontact representativiteit lokale kennisBeroep
Deze vacature is ingedeeld in de beroepsgroep: medewerker burgerzaken frontoffice. Vind meer informatie en vacatures binnen deze groep via:
medewerker burgerzaken frontofficeGerelateerde vacatures