Medewerker Contact Team

gemeente Nieuwegein

Samenvatting

De Gemeente Nieuwegein is op zoek naar een Medewerker Contact Team voor het Geynwijs Contact Team (GCT). In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ketenpartners met vragen over het sociaal domein, voornamelijk via telefoon en e-mail. Je helpt inwoners bij het formuleren van hun hulpvragen en zorgmeldingen, en verwijst hen door naar relevante organisaties. De functie is beschikbaar voor 24-36 uur per week, met een salaris in schaal 7 en de mogelijkheid op een vast contract na één jaar.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste contactpersoon voor inwoners van Nieuwegein met hulpvragen en zorgmeldingen.
• Telefonisch en per e-mail communiceren met inwoners, ketenpartners en andere betrokkenen.
• Hulpvragen en zorgmeldingen achterhalen en advies geven of doorverwijzen naar andere organisaties.
• Informatie verzamelen door doorvragen en zorgen dat aanmeldingen correct in het systeem worden geregistreerd.
• Professioneel en empathisch blijven in crisissituaties en besluitvaardig handelen.
• Administratieve afhandeling van aanvragen en zorgen voor tijdige en accurate informatievoorziening.

Vereisten

• Een relevante afgeronde mbo-opleiding.
• Ervaring met gesprekstechnieken.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Flexibiliteit, stressbestendigheid en een samenwerkingsgerichte houding.
• Luistervaardigheden en sterke administratieve vaardigheden zijn essentieel.
• Kennis van de Wmo en Jeugdwet, evenals de sociale kaart van Nieuwegein, is een pré.
• Reflectief vermogen en het kunnen geven en ontvangen van feedback zijn belangrijk.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal €3.831,- bruto (schaal 7).
• Na één jaar (bij goed functioneren) een vast contract.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto salaris.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Professionele werkomgeving met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
• Introductieprogramma en mogelijkheden voor thuiswerken.
• Prima secundaire arbeidsvoorwaarden en activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging en een jong ambtenarennetwerk.

Over Werkgever

De Gemeente Nieuwegein is een jonge, levendige stad met een rijke geschiedenis en uitstekende voorzieningen. Met ongeveer 63.000 inwoners biedt de stad veel ruimte en groen. De gemeentelijke organisatie bestaat uit circa 550 medewerkers en werkt aan een toekomstbestendige samenleving. De informele en ambitieuze organisatie staat open voor nieuwe ideeën en eigen initiatieven, met als doel bij te dragen aan een bloeiende gemeenschap. Het moderne Stadshuis is centraal gelegen en biedt een inspirerende werkomgeving.