Medewerker Centrale Toegang Gebiedsteams

gemeente Súdwest-Fryslân

Samenvatting

Als Medewerker Centrale Toegang bij de gemeente Súdwest-Fryslân ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners die hulp nodig hebben in hun dagelijks leven. Je voert telefonische intakes uit en behandelt aanvragen op het gebied van de Wmo, Jeugdwet, Participatiewet en schulddienstverlening. Je werkt tijdens kantoortijden en staat in contact met zowel inwoners als zorgaanbieders en instanties. Jouw rol is cruciaal, omdat je niet alleen informatie verzamelt, maar ook bepaalt welke ondersteuning nodig is, waarbij je rekening houdt met de unieke situaties van de aanvragers.

Verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van telefonische intakes en het bieden van een luisterend oor aan inwoners met ondersteuningsvragen.
• Beoordelen van aanvragen en bepalen van de benodigde ondersteuning, inclusief doorverwijzingen naar relevante organisaties.
• Afhandelen van enkelvoudige vragen en evalueren van herindicaties in samenwerking met inwoners en zorgaanbieders.
• Bij meervoudige problematiek, onderbouwd doorverwijzen naar collega’s van het gebiedsteam.
• Voeren van interventiegesprekken in crisis situaties om te de-escaleren.
• Intensief samenwerken met collega’s van de Centrale Toegang en het gebiedsteam om een zorgvuldige procesgang te waarborgen.

Vereisten

• Afgeronde HBO-opleiding in Social Work of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring met de uitvoering van de Wmo, Jeugdwet, Participatiewet of schulddienstverlening.
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Vermogen om zelfstandig en methodisch te werken, met oog voor detail in rapportering en gegevensverwerking.
• Inlevingsvermogen en nieuwsgierigheid om situaties vanuit verschillende invalshoeken te bekijken.
• Netwerkvaardigheden om inwoners snel naar de juiste kanalen door te verwijzen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tot maximaal € 4.811,- bruto per maand (salarisschaal 9) bij een volledig dienstverband.
• 17,05% individueel keuzebudget (IKB) dat vrij besteedbaar is.
• Flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, en een laptop, iPad en telefoon.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van één jaar.

Over Werkgever

De gemeente Súdwest-Fryslân is actief in het sociaal domein en richt zich op alle leeftijden en leefgebieden, waaronder Jeugd, WMO, Participatie en Schulddienstverlening. Het team bestaat uit ongeveer 40 medewerkers die samenwerken aan een integrale aanpak, waarbij de focus ligt op het ondersteunen van inwoners met respect voor hun zelfregie. De organisatie streeft naar een effectieve samenwerking en een holistische benadering van hulpvragen.