Medewerker Burgerzaken En Klantenservice

gemeente Nijkerk

Samenvatting

De gemeente Nijkerk zoekt een Medewerker Burgerzaken en Klantenservice voor 32-36 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en verantwoordelijk voor het afhandelen van aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Je biedt ook informatie over diverse onderwerpen en zorgt voor een effectieve dienstverlening. Je werkt binnen een enthousiast team en hebt de mogelijkheid tot professionele ontwikkeling via E-learning.

Verantwoordelijkheden

• Directe Ondersteuning aan Inwoners: Afhandelen van aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen en ID-kaarten, en beantwoorden van vragen van inwoners.
• Informatieverstrekking: Verstrekken van correcte informatie over reisdocumenten, rijbewijzen, afvalverwerking, bouwwerkzaamheden en meldingen in de openbare ruimte.
• Identiteitscontrole en Fraudepreventie: Controleren van identiteitsdocumenten en alert zijn op identiteitsfraude.
• Flexibiliteit in Werkuren: Beschikbaar zijn voor wisseldiensten, inclusief avonduren en werken op het loket in Hoevelaken.
• Diverse Werkzaamheden: Uitvoeren van taken aan de burgerzakenbalie, telefonische dienstverlening en afhandeling van e-mail en online diensten.

Vereisten

• Opleiding: Mbo4-niveau vereist, bij voorkeur met opleidingen in Burgerzaken.
• Ervaring: Bij voorkeur 1 jaar ervaring bij een afdeling Burgerzaken en ervaring in een frontoffice rol.
• Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Persoonlijke vaardigheden: Zelfstandig, discreet in omgang met gevoelige informatie, klant- en resultaatgericht, empathisch, probleemoplossend, teamplayer, flexibel en stressbestendig.

Arbeidsvoorwaarden

• Contract: Arbeidsovereenkomst vooralsnog tot 1 januari 2026.
• Salaris: Tussen €2.339,- en €4.100,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel Keuzebudget (IKB): 17,05% van het salaris, in te zetten voor extra verlof of andere wensen.
• Doorgroeimogelijkheden: Mogelijkheden om door te groeien binnen de rol en daarbuiten.
• Werk-privébalans: Aandacht voor een goede werk- en privébalans en de mogelijkheid tot hybride werken.

Over Werkgever

De gemeente Nijkerk is een historische middelgrote gemeente, centraal gelegen tussen de Randstad, de Veluwe en de Gelderse Vallei. De organisatie is dynamisch en volop in ontwikkeling, met zelfsturende teams die onafhankelijk werken. Kernwaarden zijn vertrouwen, verantwoordelijkheid en eigen kracht, waarbij de gemeente initiatieven van de samenleving faciliteert en samenwerking actief zoekt.