Medewerker Burgerzaken

gemeente Barneveld

Samenvatting

Als medewerker burgerzaken ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende dienstverlening aan de burgers van Barneveld. Je verwerkt aanvragen en documenten, staat burgers te woord en denkt proactief mee over verbeteringen in de dienstverlening. Klantgerichtheid, samenwerking en snel schakelen zijn essentieel in deze rol.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van aanvragen en uitreiken van gemeentelijke documenten zoals reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels BRP.
• Verwerken van e-mails, post en verhuisaanvragen.
• Ondersteunen van verkiezingen.
• Beantwoorden van vragen van burgers aan de balie en telefonisch, met een klantgerichte benadering.
• Schakelen tussen verschillende communicatiekanalen (balie, telefoon, e-mail, digitale formulieren en post).
• Actief meedenken over de verbetering van de dienstverlening en bijdragen aan het succes van het team.

Vereisten

• Afgeronde mbo4-opleiding met relevante werkervaring, bij voorkeur in een vergelijkbare functie.
• Affiniteit met juridische aspecten en bereidheid om het diploma Basiskennis Burgerzaken (NLQF 4) te behalen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, empathie, nauwkeurigheid en ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking.
• Oplossingsgericht en proactief, zowel naar burgers als interne klanten.
• Kernkwaliteiten: snel schakelen, stressbestendigheid, accuratesse, samenwerkingsgerichtheid en snel leren van nieuwe systemen.
• Flexibele inzetbaarheid, inclusief beschikbaarheid voor avondopenstelling op dinsdag.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 28 tot 32 uur, met de vrijdagochtend als vaste werkdag.
• Salaris in schaal 7 tussen de € 2.700,- en € 3.831,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% bruto per maand, inzetbaar voor extra verlof, studie of als 13e maand.
• Overeenkomst voor bepaalde tijd van één jaar met mogelijkheid tot verlenging.
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Over Werkgever

Barneveld is een eigentijdse, innovatieve en dynamische werkgever die zich richt op aantrekkelijke en ambitieuze projecten. Werken bij Barneveld betekent bijdragen aan een positieve klantbeleving voor inwoners, ondernemers en partners. Samen met ruim 650 collega's streef je naar de ambitie 'Blij met Barneveld'.