Medewerker Backoffice Iv

gemeente Zeist

Samenvatting

De Gemeente Zeist is op zoek naar een Medewerker Backoffice IV voor de afdeling Informatievoorziening, die 24 uur per week zal werken. De rol omvat het ondersteunen van collega's bij digitale werkzaamheden, het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts, technische ondersteuning bij vergaderingen, en het oplossen van storingen met mobiele telefoons. De medewerker fungeert als een tweede lijns ondersteuning en is verantwoordelijk voor het proactief signaleren van problemen en het verbeteren van digitale vaardigheden binnen de organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Aanmaken en verwijderen van gebruikersaccounts en rechten.
• Vervangen van hardware en bieden van technische ondersteuning.
• Voorraadbeheer van IT-faciliteiten.
• Verhelpen van storingen met mobiele telefoons.
• Proactief informeren van collega's via het Self Service Portaal en intranet.
• Centraal stellen van meldingen van collega's en zorgen voor een snelle oplossing.
• Actief contact opnemen bij onduidelijkheden en het creëren van voortgang bij meldingen.
• Beschikbaar zijn buiten reguliere werktijden in uitzonderlijke gevallen.

Vereisten

• Afgeronde mbo 4 opleiding.
• Minimaal 1 jaar ervaring op een servicedesk.
• Kennis van hardware en netwerktechniek, inclusief laptops, printers, routers, en VPN.
• ITIL foundation certificaat is vereist.
• Bij voorkeur kennis van Apple-producten of bereidheid om hierin te specialiseren.
• Dienstverlenende instelling en oplossingsgericht denken.
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 4297,- bruto per maand (schaal 8 Cao Gemeenten) bij een 36-urige werkweek.
• 17.05% Individueel Keuze Budget (IKB) bovenop het brutosalaris voor extra salaris, vakantieverlof of opleidingen.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid.
• Uitgebreid onboardingsprogramma met introductiedagen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om tijd- en plaatsonafhankelijk te werken.
• Duurzaamheidsinitiatieven zoals een fietsplan en volledige vergoeding van OV-kosten.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via de Zeist Academie.

Over Werkgever

De Gemeente Zeist is een moderne werkgever met ongeveer 500 medewerkers die zich inzetten voor de 67.000 inwoners van de gemeente. De organisatie hanteert kernwaarden zoals vertrouwen, kracht en nabijheid, en biedt een open en prettige werksfeer. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en medewerkers worden aangemoedigd om hun eigen perspectief en waarde toe te voegen aan de organisatie. De cultuur is informeel en gericht op samenwerking, waarbij iedereen welkom is ongeacht achtergrond of levensstijl.