Leden Klachtencommissie Integrale Toegang Zorg En Ondersteuning

gemeente Bronckhorst

Samenvatting

De Gemeente Bronckhorst is op zoek naar leden voor een klachtencommissie die verantwoordelijk is voor de behandeling van klachten over de lichte ondersteuning die sociaal consulenten bieden in het kader van de Jeugdwet en de Wet maatschappelijke ondersteuning. De commissie bestaat uit een voorzitter, vice-voorzitter en leden met verschillende expertises, waaronder juridische, zorg- en HR-achtergronden. De leden worden benoemd voor een termijn van drie jaar en ontvangen een vergoeding voor hun inzet.

Verantwoordelijkheden

De klachtencommissie heeft als taak om klachten van cliënten over de hulpverlening door sociaal consulenten te behandelen. Dit omvat het luisteren naar klagers en verweerders, het creëren van een veilige omgeving voor gesprekken, en het analyseren van informatie om tot een gezamenlijk oordeel te komen. De commissieleden moeten onafhankelijk kunnen opereren en beschikken over de vaardigheden om belangrijke informatie uit gesprekken te destilleren en deze te wegen tegen feiten, meningen en gevoelens.

Vereisten

De ideale kandidaat heeft minimaal een HBO werk- en denkniveau en is communicatief, tactvol en integer. Ervaring met klachtbehandeling en/of mediation is een pré. Daarnaast moet de kandidaat op de hoogte zijn van maatschappelijke ontwikkelingen en wettelijke kaders binnen het sociale domein. De leden moeten in staat zijn om onafhankelijk te oordelen en moeten beschikken over goede analytische vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

De leden van de klachtencommissie worden benoemd voor een periode van drie jaar, met de mogelijkheid tot herbenoeming. De vergoeding voor hun inzet is gebaseerd op het aantal geïnvesteerde dagdelen. Er kan zich een situatie voordoen waarin er langere periodes geen beroep op de leden wordt gedaan. De gemeente stelt een ambtelijk secretaris beschikbaar voor ondersteuning.

Over Werkgever

De Gemeente Bronckhorst is een plattelandsgemeente in de Achterhoek, bekend om zijn natuurschoon, kastelen en een rijk verenigingsleven. Met ongeveer 36.000 inwoners biedt de gemeente een bloeiende middenstand en diverse mogelijkheden voor inwoners om actief deel te nemen aan de gemeenschap.