Kwaliteitsmedewerker Administraties Werk En Inkomen

gemeente Leidschendam-Voorburg

Samenvatting

De functie van Kwaliteitsmedewerker Administraties Werk en Inkomen richt zich op het coachen en begeleiden van medewerkers binnen de Uitkeringsadministratie, Debiteurenbeheer, Verhaal en Beslaglegging. De rol omvat het uitvoeren van kwaliteitscontroles, het coördineren van werkzaamheden en het implementeren van nieuwe wet- en regelgeving. De medewerker fungeert als sparringpartner en beslissingsbevoegde bij complexe casussen en is verantwoordelijk voor het identificeren van risico's in processen.

Verantwoordelijkheden

• Coachen en begeleiden van medewerkers in de Uitkeringsadministratie en Debiteurenbeheer.
• Voeren van casusbesprekingen en workloadgesprekken.
• Beheren van administratieve processen en coördineren van werkzaamheden.
• Identificeren en vaststellen van risico’s op basis van signalen, controles en data.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en rapportages opstellen.
• Bijdragen aan de implementatie van nieuwe wet- en regelgeving en werkprocessen.
• Samenwerken met verschillende teams, waaronder teamleiders, regisseurs en kwaliteitsmedewerkers.

Vereisten

• Afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau.
• Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van Werk en Inkomen, met nadruk op de Participatiewet.
• Inhoudelijke kennis en ervaring met Uitkeringsadministratie, Debiteurenbeheer, Verhaal en Beslaglegging.
• Ruime ervaring met de applicatie Suite van Centric en het inrichten van administratieve processen.
• Sterke coachingsvaardigheden en overtuigingskracht.
• Resultaatgericht, analytisch, aanpassingsvermogen, gestructureerd werken en communicatief vaardig.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3.602 en €5.313 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 10).
• Start met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden.
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering).
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en studiefaciliteiten.
• Thuiswerkmogelijkheden, inclusief een iPhone en laptop.

Over Werkgever

De organisatie is verantwoordelijk voor het vangnet voor inwoners in kwetsbare situaties, zoals mensen die ondersteuning nodig hebben om aan het werk te komen, inwoners met schulden of inkomensproblemen, en ouderen met zorgproblematiek. De afdeling onderhoudt nauwe contacten met externe partijen, zoals zorgaanbieders en scholen, en biedt medewerkers de kans om een wezenlijk verschil te maken in het leven van mensen die tijdelijk hulp nodig hebben.