Kwaliteitscoördinator Wmo

gemeente Stichtse Vecht

Samenvatting

De gemeente Stichtse Vecht zoekt een Kwaliteitscoördinator Wmo voor het team Dienstverlening Samenleving. De rol richt zich op het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners, met een nadruk op integrale samenwerking en klantgerichtheid. De Kwaliteitscoördinator fungeert als aanspreekpunt voor kwaliteitsvraagstukken binnen de Wmo en is verantwoordelijk voor de begeleiding en coaching van consulenten, evenals het verbeteren van werkprocessen en rapportages.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als aanspreekpunt voor de unit Wmo omtrent kwaliteit en ontwikkeling.
• Inhoudelijke begeleiding en coaching van consulenten Wmo.
• Voeren van caseloadgesprekken met consulenten.
• Bewaken van de kwaliteit van dienstverlening aan inwoners.
• Coachen, motiveren en enthousiasmeren van het team.
• Opstellen van werkinstructies in samenwerking met uitvoerend beleid.
• Voeren van informele klachtgesprekken.
• Signaleren van kwaliteitsverbeterpunten en het initiëren van acties.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een relevant diploma.
• Brede gespecialiseerde kennis van de Wmo.
• Ervaring met integraal werken en een sterke focus op kwaliteitsverbetering.
• Uitstekende communicatieve, organisatorische en coördinerende vaardigheden.
• Empathisch vermogen en klant- en resultaatgerichtheid.
• Pré: kennis en ervaring met leerlingenvervoer.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3.602 en € 5.313 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Flexibele werkweek van 32-36 uur.
• Individueel keuzebudget van 17,05% bruto per maand.
• Jaarcontract met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Ruim 5 weken vakantieverlof met de mogelijkheid tot extra verlof.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten.
• Fijne werksfeer met flexibele kantoorconcepten en uitstekende thuiswerkfaciliteiten, inclusief benodigde apparatuur.
• Toegang tot inhouse trainingen en externe opleidingen.

Over Werkgever

Stichtse Vecht is een gemeente die zich richt op klantgerichte dienstverlening en het bieden van passende zorg aan inwoners. Het team Dienstverlening Samenleving bestaat uit een hecht team van 9 collega's die samenwerken vanuit de leefwereld van de inwoners. De gemeente is in ontwikkeling op het gebied van het transformatieplan Wmo en digitalisering, met een focus op integrale samenwerking en kwaliteitsverbetering.