Klantmanager Wmo

gemeente Ridderkerk

Samenvatting

De gemeente Ridderkerk is op zoek naar een Klantmanager Wmo voor het team Wmo. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning op maat aan inwoners met een hulpvraag. Je werkt zelfstandig en hebt veel vrijheid in het inrichten van je werkzaamheden. De functie omvat het gehele proces van aanmelding tot en met het monitoren van de geboden hulp.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van aanvragen voor Wmo-ondersteuning en het vaststellen van hulpvragen.
• Opstellen van gespreksverslagen en analyseren van mogelijkheden en beperkingen van cliënten.
• Faciliteren van zelfredzaamheid door het inzetten van het netwerk van de cliënt en aanvullende voorzieningen.
• Bepalen van de noodzaak voor hulp vanuit de Wmo, zoals hulpmiddelen of begeleiding.
• Samenwerken met diverse disciplines binnen het sociaal werkveld, waaronder wijkteamleden, maatschappelijk werkers en zorgaanbieders.
• Monitoren van de uitvoering van geboden hulp en zorgen voor administratieve afhandeling.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van en ervaring met de Wmo 2015 en relevante wet- en regelgeving is een pré.
• Ervaring met doelgroepen van de Wmo, zoals mensen met beperkingen of psychiatrische stoornissen.
• Kennis van voorzieningen en producten op het gebied van welzijn, zorg, wonen en participatie is een pré.
• Snel leren van diverse IT-applicaties.
• Goede samenwerkingsvaardigheden binnen en buiten het team.
• Besluitvaardig, analytisch en resultaatgericht.
• Klant- en servicegericht met het vermogen om de vraag achter de vraag te stellen.
• Goede schrijfvaardigheden voor het opstellen van verslagen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een dienstverband van 32 uur per week met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, met uitzicht op onbepaalde tijd.
• Salaris tussen €3.359,- en €4.811,- bruto per maand (schaal 9) bij een 36-urige werkweek.
• 17,05% individueel keuzebudget (IKB) bovenop het bruto jaarsalaris.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerkvergoeding.
• Ouderschapsverlofregeling en toegang tot diverse kosteloze opleidingen.

Over Werkgever

De gemeente Ridderkerk is een dynamische organisatie met ongeveer 400 medewerkers, gericht op het bieden van optimale dienstverlening aan inwoners en ondernemers. De organisatie werkt vanuit kernwaarden als betrokkenheid, betrouwbaarheid, persoonlijkheid en moderniteit. Ridderkerk is een groeiende gemeente die zich richt op de toekomst en de samenwerking met medewerkers om een toekomstbestendige leefomgeving te creëren.