Klantmanager Inkomen

gemeente Veldhoven

Samenvatting

De Gemeente Veldhoven zoekt een Klantmanager Inkomen voor een fulltime functie van 36 uur per week. De rol richt zich op het ondersteunen van inwoners bij financiële vraagstukken en het bevorderen van hun zelfredzaamheid binnen de kaders van de Participatiewet. De Klantmanager maakt deel uit van een team dat samenwerkt met diverse maatschappelijke partners en is verantwoordelijk voor het beheer van een eigen caseload.

Verantwoordelijkheden

• Voeren van intakegesprekken en beoordelen van aanvragen volgens de Participatiewet, inclusief algemene en bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en studietoeslag.
• Beheren van een eigen caseload en fungeren als aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot uitkeringen.
• Verantwoordelijk voor de planning en afhandeling van onderzoeken en aanvragen, inclusief het bewaken van termijnen.
• Uitvoeren van heronderzoeken en rapporteren over terugvordering en verhaal.
• Voeren van baliegesprekken, opvragen van gegevens, en opstellen van onderzoekrapportages en beschikkingen.
• Afstemmen met externen en collega's, en zorgdragen voor de uitvoering van afspraken met klanten.
• Geven van voorlichting, advies en informatie over de Participatiewet en gerelateerde regelingen.
• Alert zijn op fraude en bijdragen aan de bestrijding van uitkeringsfraude in samenwerking met de medewerker Handhaving.

Vereisten

• Een hbo-diploma.
• Minimaal 3 jaar werkervaring als Klantmanager Inkomen.
• Kennis van de wet- en regelgeving van de Participatiewet en ervaring met het uitkeringssysteem Suite voor het Sociaal Domein.
• Ervaring met Bbz-regelingen (zelfstandigen regelingen) is een pré.
• Competenties: klantgericht, resultaatgericht, creatief, ondernemend en betrokken.
• Goede sociale en communicatieve vaardigheden en een stevige houding.
• Vermogen om klanten te spiegelen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3.359,- en € 4.811,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (salarisschaal 9).
• Jaarlijks Individueel Keuzebudget (IKB) van 19,85% van het bruto jaarsalaris.
• Aanbieding van een jaarcontract met de mogelijkheid tot een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Aanvullende beloning van maximaal € 2.000,- per jaar voor opdrachten ter ontwikkeling van persoonlijke of duurzame inzetbaarheid.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder opleidingsfaciliteiten, flexibiliteit in werkuren, en een budget voor bijvoorbeeld een fiets of iPad.
• Een uitdagende functie met hoge maatschappelijke betrokkenheid en een collegiaal team.

Over Werkgever

De Gemeente Veldhoven is een vooruitstrevende gemeente met 45.000 inwoners en een belangrijke speler in de Brainportregio. De gemeente richt zich dagelijks op diverse maatschappelijke vraagstukken en streeft naar vernieuwing en ontwikkeling om inwoners, bedrijven en organisaties te ondersteunen in het bereiken van hun doelen.