Klantadviseur Frontoffice Burgerzaken

HLTsamen

Klantadviseur Frontoffice Burgerzaken

Wat ga je doen?

Als klantadviseur B (frontoffice) bij Burgerzaken ben je werkzaam aan de balie in de gemeentehuizen van Hillegom, Lisse en Teylingen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor inwoners en biedt hen advies en ondersteuning binnen de geldende regelgeving. Jouw taken omvatten:

• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken van verhuizingen en overlijdensaangiften.
• Adviseren van klanten over producten en diensten via verschillende kanalen zoals balie, telefonie, e-diensten en post.
• Bijdragen aan teamontwikkeling door het inbrengen van nieuwe ideeën en een frisse blik.

Wat wij jou bieden

Je krijgt een aanstelling voor één jaar, met de mogelijkheid tot een vast contract bij wederzijdse tevredenheid. De arbeidsvoorwaarden zijn als volgt:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.666,- en € 3.784,- bij een werkweek van 36 uur, afhankelijk van ervaring en achtergrond.
• Een persoonlijk budget van ruim 17% bovenop je salaris, dat je kunt besteden aan extra verlofuren of andere zaken.
• 27 vakantiedagen of vakantie-uren (bij parttime) per jaar en een uitstekende verlofregeling, inclusief betaald ouderschapsverlof.
• Flexibiliteit in werktijden, met een telefoon en laptop in bruikleen, en goede thuiswerkfaciliteiten.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via ontwikkelgesprekken, cursussen en trainingen, zowel online als extern.
• Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een werkgeversbijdrage van 70% in de pensioenopbouw via ABP, reiskostenvergoeding, en thuiswerkvergoeding.
• Gratis parkeergelegenheid bij alle locaties en de mogelijkheid om voor dienstreizen gebruik te maken van elektrische fietsen, scooters en auto’s.
• Een functiegerichte opleiding.

Dit ben jij

Je bent enthousiast, servicegericht en communicatief sterk. Je bent resultaatgericht, houdt van samenwerken en neemt verantwoordelijkheid. Flexibiliteit is belangrijk, aangezien je inzetbaar bent op verschillende locaties, inclusief donderdagavonden. Verder beschik je over:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur enige bekendheid met de facetten van het vakgebied Burgerzaken of de bereidheid om hierin te investeren door middel van opleiding en kennisopbouw.

Waarom kiezen voor het team Burgerzaken?

Het team bestaat uit ongeveer 40 front- en backoffice medewerkers, specialisten en kwaliteit-/beleidsadviseurs die zich inzetten voor een goede dienstverlening aan inwoners, ketenpartners en afnemers. Er heerst een sterke betrokkenheid en bevlogenheid binnen het team, en er is een actieve focus op de doorontwikkeling van Burgerzaken. Je wordt verwelkomd in een omgeving waar jouw bijdrage gewaardeerd wordt en waar je kunt groeien in je rol.