Klantadviseur

gemeente Reimerswaal

Samenvatting

Als Klantadviseur bij de Gemeente Reimerswaal ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan inwoners, bedrijven en instellingen. Je werkt 28 uur per week en bent zowel telefonisch als aan de infobalie het eerste aanspreekpunt voor vragen en verzoeken. Je zorgt ervoor dat klanten vriendelijk en efficiënt worden geholpen en doorverwezen naar de juiste collega’s indien nodig.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van telefonische vragen en doorverbinden van klanten.
• Maken van duidelijke terugbelnotities voor collega's.
• Ontvangen en aanmelden van bezoekers aan de infobalie.
• Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verstrekken of versturen van uittreksels uit de Basisregistratie Personen.
• Verwerken van verhuizingen.
• Meedenken over de bereikbaarheid en andere ontwikkelingen binnen de gemeente.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Nauwkeurigheid in het werk.
• Goede sociale vaardigheden en klantgerichtheid, ook in uitdagende situaties.
• Duidelijke communicatie in het Nederlands en basisvaardigheden in het Engels.
• Flexibiliteit in werktijden en bereidheid om het rooster aan te passen indien nodig.

Arbeidsvoorwaarden

• Een brutomaandsalaris van maximaal € 3.524,00 (schaal 6), met de mogelijkheid tot uitloop naar schaal 7 onder bepaalde voorwaarden.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris, inzetbaar voor vakantiegeld, eindejaarsuitkering, extra verlofuren, fietsregeling en reiskostenvergoeding.
• 201,6 verlofuren per jaar.
• Een goede pensioenregeling en tegemoetkoming in reiskosten.

Over Werkgever

De Gemeente Reimerswaal is gevestigd in Kruiningen en bedient meer dan 23.000 inwoners. De afdeling Dienstverlening, waar je komt te werken, is het eerste aanspreekpunt voor diverse producten en diensten. De organisatie hecht veel waarde aan betrouwbaarheid, flexibiliteit, eerlijkheid en daadkracht. Met een team van 29 medewerkers binnen vijf clusters, biedt de afdeling een prettige werksfeer met korte lijnen en veel verantwoordelijkheden. De gemeente biedt volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.