Kcc-Medewerkers

gemeente Nunspeet

Samenvatting

De gemeente Nunspeet is op zoek naar twee KCC-medewerkers voor het Klantcontactcentrum (KCC), die samen maximaal 56 uur per week willen werken. Als KCC-medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers, zowel telefonisch als persoonlijk. Je werkt in een hecht team van zeven collega’s en draagt bij aan een prettige en informele werksfeer.

Verantwoordelijkheden

Als KCC-medewerker ben je verantwoordelijk voor: - Het behandelen van binnenkomende telefoongesprekken en het doorvragen bij onduidelijkheden. - Het verbinden van mensen met de juiste afdelingen. - Het beantwoorden van veelvoorkomende vragen en het inplannen van afspraken. - Het plaatsen van meldingen in de melddesk en zorgen voor administratieve afhandeling van telefoontjes. - Het geven van input ter verbetering van de dienstverlening. - Samenwerken met verschillende afdelingen binnen de gemeente.

Vereisten

De ideale kandidaat beschikt over: - Een mbo werk- en denkniveau. - Flexibiliteit in inzetbaarheid; werkdagen en -uren kunnen variëren. - Digitale vaardigheden; ervaring met computers en snel leren van nieuwe systemen. - Ervaring met eerstelijns telefonisch klantcontact, waarbij servicegerichtheid centraal staat. - Een open en toegankelijke houding, met de capaciteit om inwoners en bezoekers op een prettige en professionele manier te woord te staan.

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden omvatten: - Een salaris van maximaal € 3.524,-- bij een 36-urige werkweek (functieschaal 6). - Een vaste aanstelling binnen een informele organisatie met korte lijnen. - Een prettige werkomgeving met aandacht voor werkplezier en collegialiteit.

Over Werkgever

De gemeente Nunspeet ligt op de Veluwe en heeft ongeveer 29.000 inwoners. De organisatie staat bekend om haar informele sfeer en prettige werkomgeving. Het gemeentehuis is goed bereikbaar en ligt in het hart van het gezellige centrum van Nunspeet. Het KCC-team bestaat uit zeven collega’s die elkaar ondersteunen en feedback geven om de dienstverlening te verbeteren.