Ict Servicedesk Medewerker

gemeente Leeuwarden

Samenvatting

De gemeente Leeuwarden zoekt een ICT Servicedesk Medewerker voor 36 uur per week binnen het Shared Service Centrum. Deze rol fungeert als het eerste aanspreekpunt voor technische en functionele vragen van medewerkers en externe organisaties. De medewerker ondersteunt bij ICT-beheer en verwerkt meldingen met betrekking tot applicaties en infrastructuur.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van gebruikers bij hard- en softwareproblemen.
• Registreren en bewaken van meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken.
• Bieden van 1e en 2e lijns ondersteuning bij decentrale ICT-voorzieningen.
• Werken met diverse producten zoals Topdesk, Centric applicaties, Citrix Xenapp, VMware ESX, Microsoft App-V, Ivanti Workspace Control en Exchange.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau met een afgeronde mbo-opleiding in ICT.
• Relevante werkervaring als Servicedesk Medewerker in een grotere ICT-omgeving.
• Aantoonbare ervaring met Microsoft Windows, Microsoft Office (2010, 2016, 365).
• Bekendheid met ITIL-principes.
• Competenties: klantgerichtheid, flexibiliteit, probleemoplossend vermogen en analytisch vermogen.
• Goede communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Aanvang met een jaarcontract met de intentie tot verlenging naar een vast dienstverband.
• Salaris tussen € 3.052,- en € 4.297,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) bovenop het bruto jaarsalaris.
• Flexibele werktijden, laptop, mobiele telefoon, gunstig pensioenfonds, kortingen op verzekeringen en fitnessabonnement.
• Investeringen in persoonlijke ontwikkeling door middel van opleidings- en trainingsmogelijkheden.

Over Werkgever

De gemeente Leeuwarden is de grootste gemeente van Fryslân met ruim 129.000 inwoners en fungeert als bestuurlijk, economisch en cultureel zwaartepunt van de provincie. De organisatie biedt een informele werksfeer en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Het Shared Service Centrum ondersteunt de werkzaamheden van het bestuur en het ambtelijk apparaat, met een focus op professioneel en gezellig teamwork binnen de ICT-service.