Functioneel Beheerder

gemeente Valkenburg aan de Geul

Functieomschrijving Functioneel Beheerder

Als Functioneel Beheerder bij de Gemeente Valkenburg aan de Geul ben je verantwoordelijk voor het afstemmen van technische systemen, gebruikerswensen en bedrijfsprocessen. Je vertaalt hulpvragen van gebruikers naar technische mogelijkheden binnen applicaties en bent betrokken bij gebruiksbeheer, wijzigingenbeheer, behoeftemanagement en functionaliteitenbeheer. Je geeft advies over procesverbeteringen, implementaties en kosten-tijd afwegingen.

Werkzaamheden

Gebruiksbeheer en Ondersteuning

• Begeleiden en instrueren van gebruikers.
• Onderhouden van contact met leveranciers voor technisch support.
• Afhandelen van incidenten en vertalen van gebruikerswensen naar functionele toepassingen.
• Ontwikkelen van werkinstructies en handleidingen.

Functionaliteiten- en Wijzigingenbeheer

• Beheren en prioriteren van wijzigingsverzoeken vanuit de gebruikersorganisatie of wetswijzigingen.
• Vaststellen van de impact van wijzigingsverzoeken op bedrijfsprocessen, systemen en administratieve organisatie.

Beveiligingsbeheer

• Ondersteunen en adviseren van proceseigenaren over informatieveiligheid en privacy.

Netwerken en Samenwerken

• Deelnemen aan project- en werkgroepen, informatiesessies van leveranciers en relevante organisaties.

Applicatiebeheer en Ontwikkeling

• Coördineren van implementaties en continu kennis delen en ontwikkelen.

Advisering

• Adviseren van het afdelingshoofd over de aanschaf van nieuwe applicaties en modules.
• Volgen van nieuwste ontwikkelingen en evalueren waar actie nodig is.

Procesverbetering

• Samenwerken met de medewerker proces en kwaliteit om huidige processen te verbeteren.

Rapporteren

• Rapporteren aan het afdelingshoofd over de voortgang van werkvoorraden.

Organisatie en Team

De Gemeente Valkenburg aan de Geul is een kleine, dynamische gemeente met ongeveer 17.000 inwoners, maar ontvangt jaarlijks meer dan 1 miljoen bezoekers. Dit zorgt voor een uitdagend takenpakket voor medewerkers. Je werkt binnen de afdeling Vergunningen, Veiligheid, Toezicht en Handhaving (V-VTH), die bestaat uit verschillende clusters, waaronder openbare orde en veiligheid, vergunningen en toezicht. De afdeling wordt ondersteund door administratieve medewerkers en twee functioneel beheerders.

Vereiste Vaardigheden en Opleidingen

• Minimaal HBO-werk en denkniveau.
• Relevante ervaring op het gebied van functioneel beheer.
• Affiniteit en/of ervaring met processen en applicaties binnen een overheidsinstelling.
• Specifieke kennis van of bereidheid om kennis te maken met de applicaties binnen het domein van Veiligheid, Vergunningen, Toezicht en Handhaving, zoals Rx.Mission, Rx.Base, BinnenBeter en CityControl.

Persoonlijke Kenmerken

• Affiniteit met processen en technologie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om technische concepten begrijpelijk te maken.
• Resultaatgericht, met overtuigingskracht en klantgerichtheid.
• Vaardigheden in gestructureerd werken, organiseren en plannen.
• Analytisch vermogen en de capaciteit om veranderingen te begeleiden en te implementeren.

Aanbod

De functie biedt een afwisselend takenpakket met een werkweek van 28-32 uur en een salaris in functieschaal 9. Daarnaast zijn er aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuzebudget, reiskostenvergoeding en mogelijkheden voor thuiswerken.