Frontoffice Medewerker Wmo-Loket

gemeente Veenendaal

Samenvatting

De Gemeente Veenendaal is op zoek naar een frontofficemedewerker voor het WMO-loket binnen het team Maatschappelijke Ondersteuning Uitvoering. De rol richt zich op het ondersteunen van burgers met hulpvragen en het uitvoeren van administratieve taken. De medewerker fungeert als schakel tussen klanten, zorgaanbieders en andere betrokken partijen, en is verantwoordelijk voor het registreren en bijhouden van klantgegevens, het afhandelen van aanvragen en het bieden van informatie en doorverwijzingen.

Verantwoordelijkheden

• Registreren van nieuwe klanten en bijhouden van gegevens in administratieve systemen.
• Overdragen van hulpvragen aan de intaker.
• Onderhouden van contacten met klanten, zorgaanbieders, hulpmiddelenleveranciers en behandelaars.
• Afhandelen van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten.
• Verwijzen van klanten naar andere instanties indien nodig.
• Bijdragen aan teamontwikkeling en veranderingen.
• Ondersteunen bij uitzoekwerkzaamheden en deelnemen aan telefoondiensten van 08.30 tot 12.30 uur.

Vereisten

• MBO-opleiding.
• Ervaring met het onderhouden van contacten met klanten, zorgaanbieders en leveranciers.
• Klantvriendelijke en dienstverlenende instelling met goede communicatieve vaardigheden.
• Luisterend oor met behoud van regie in gesprekken.
• Teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken.
• Gestructureerd en zorgvuldig in de uitvoering van taken.
• Representatieve houding en open uitstraling.
• Kennis van AVG-richtlijnen en gevoel voor vertrouwelijke informatie.
• Stressbestendig en in staat om snel te schakelen bij veranderingen.
• Beschikbaar op woensdag, donderdag en vrijdag.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband (36 uur per week).
• Salaris tussen €2.700 en €3.831 (schaal 7, op basis van 36 uur).
• Meer dan vijf weken verlof en de mogelijkheid om extra uren bij te kopen.
• Individueel Keuzebudget van 17,05% voor persoonlijke inzet.

Over Werkgever

De Gemeente Veenendaal is een middelgrote gemeente met een centrale ligging en een dynamische organisatie. De gemeente stelt hoge ambities en biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en samenwerking. Er heerst een informele sfeer met korte lijnen en aandacht voor zowel werkresultaten als sociale contacten. De organisatie biedt een hybride werkmodel, wat een goede balans tussen werk en privé mogelijk maakt.