Ervaren Front Office Medewerker Burgerzaken

BEL Combinatie

Samenvatting

De BEL Combinatie, werkorganisatie voor de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren, zoekt een ervaren Front office medewerker Burgerzaken. Deze rol omvat het leveren van dienstverlening aan inwoners en ondernemers, waarbij je verantwoordelijk bent voor diverse baliewerkzaamheden en het afhandelen van klantvragen via de telefoon en aan de receptie. Je werkt samen met een team van 19 collega’s in een open en collegiale omgeving.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels aan de balie.
• Beheren van de telefooncentrale in het Klant Contact Centrum (KCC) en zelfstandig klantvragen beantwoorden.
• Informatie opzoeken via internetsites en applicaties, en signaleren van benodigde updates in informatie.
• Ontvangen van bezoekers en verstrekken van informatie over producten en diensten.
• Samenwerken met collega's binnen de gemeente om de dienstverlening te optimaliseren.

Vereisten

• Ervaring in een vergelijkbare functie en een (bijna) afgerond diploma in burgerzaken.
• Collegiale teamspeler met een zorgvuldige werkhouding in een dienstverlenende en politieke omgeving.
• Vermogen om zelfstandig en proactief te werken, met oog voor detail en klantgerichtheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot € 3784,- (salarisschaal 7, cao sgo) op basis van een 36-urige werkweek.
• Werkweek van 32-36 uur met uitzicht op een vast contract.
• Individueel Keuzebudget van 17,05% per maand.
• Pensioen via ABP en korting op aanvullende zorgverzekering.
• 28 vakantiedagen per jaar.
• Hybride werkmogelijkheden, inclusief reiskosten- en thuiswerkvergoeding.

Over Werkgever

De BEL gemeenten richten zich met energie en enthousiasme op maatschappelijke onderwerpen binnen de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren, met een gezamenlijke populatie van ruim 30.000 inwoners. Werken voor drie gemeenten biedt veelzijdige uitdagingen en ontwikkelingsmogelijkheden. De organisatie bevordert een open werksfeer met ruimte voor eigen initiatief en nauwe samenwerking met collega’s en bestuurders.