Dienstverlener Burgerzaken

gemeente Amersfoort

Samenvatting

Als Dienstverlener Burgerzaken bij de Gemeente Amersfoort ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners bij het aanvragen en verstrekken van diverse producten en diensten. Je werkt zowel aan de balie als in de backoffice en hebt een belangrijke rol in het verbeteren van de dienstverlening. De functie vereist een servicegerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden.

Verantwoordelijkheden

• Aanvragen en verstrekken van rijbewijzen en reisdocumenten.
• Verwerken van verhuisaangiften, emigraties en hervestigingen.
• Behandelen van aanvragen voor Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), uittreksels, legalisaties, akten, garantstellingen en vergunningen voor straatmuzikanten.
• Afhandelen van postverzoeken en uitvoeren van adresonderzoeken.
• Leveren van gegevens voor (management)overzichten en statistieken.
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan kwaliteitsverbetering.
• Ondersteunen bij verkiezingen en behandelen van betalingsregelingen van gemeentelijke belastingen.

Vereisten

• Minimaal een mbo 4 opleidingsniveau met ruime praktijkervaring.
• Geldige certificaten B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen van de NVVB zijn een pluspunt.
• Ervaring met iBurgerzaken en minimaal 6 maanden ervaring aan de balie van burgerzaken.
• Sterke servicegerichte houding en oog voor verbeteringen.
• Goede communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.
• Beheersing van de Engelse taal en vaardigheid in het werken met digitale programma's.
• Bereidheid om volgens een rooster en tijdens koopavonden te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een functie van 24 tot 36 uur per week.
• Salaris tot € 4.297,- bruto per maand (schaal 8) op basis van een 36-urige werkweek, met aanloopschaal 7 afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% voor extra geld, verlofuren of andere voordelen.
• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast contract.
• Volledige ov-reiskostenvergoeding of fietsregeling.
• Ruimte voor ontwikkeling met een uitgebreid opleidingsaanbod en goede doorgroeimogelijkheden.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 201,6 verlofuren, thuiswerk- en internetvergoeding, pensioenregeling en 50% betaald ouderschaps- en zorgverlof.

Over Werkgever

De Gemeente Amersfoort is een groeiende stad met meer dan 160.000 inwoners, waar historie en vernieuwing samenkomen. De organisatie bestaat uit ongeveer 1.500 medewerkers die zich inzetten voor een leefbare stad. De afdeling Burgerzaken bestaat uit een team van vijftig collega's die verantwoordelijk zijn voor belangrijke levensgebeurtenissen en het bewaken van de kwaliteit van de Basisregistratie Personen. De organisatie waardeert diversiteit en biedt een werkomgeving waarin iedereen zich kan ontwikkelen en het beste uit zichzelf kan halen.