Consulent Vraagwijzer

gemeente Rotterdam

Samenvatting

Als Vraagwijzerconsulent ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Rotterdam. Je informeert en adviseert hen over lokale en landelijke voorzieningen binnen het sociale domein. Je voert vraagverhelderende gesprekken, waarbij je de zelfredzaamheid van burgers stimuleert en hen doorverwijst naar relevante professionals of wijkteams bij complexe situaties. De functie vereist een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van de Vraagwijzers en het onderhouden van contacten met partners in de wijken. Het werk vindt voornamelijk op locatie plaats, met de mogelijkheid tot thuiswerken.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor Rotterdamse burgers.
• Informeren en adviseren over lokale en landelijke voorzieningen en wet- en regelgeving.
• Uitvoeren van vraagverheldering volgens een vastgestelde methodiek.
• Stimuleren van zelfredzaamheid en doorverwijzen naar andere professionals bij schuldhulpverlening, juridische ondersteuning of Wmo.
• Doorverwijzen naar wijkteams bij multi-problematiek of crisissituaties.
• Onderhouden van contacten met wijkpartners en bijdragen aan de ontwikkeling van de Vraagwijzers.
• Uitvoeren van werkzaamheden op verschillende locaties in de stad.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding in het maatschappelijk domein (bijvoorbeeld Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening, toegepaste psychologie).
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, inclusief Rotterdamse uitvoeringsregelingen zoals schulddienstverlening en Wmo.
• Ervaring met verschillende culturen en het omgaan met taalbarrières.
• Vaardigheid in gesprekstechnieken in zowel het Nederlands als het Engels.
• Flexibele instelling en bereidheid om op verschillende locaties te werken.
• Resultaatgericht en proactief in samenwerking met wijkteams en partners.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3359 en € 4811 bruto per maand (salarisschaal 9).
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis of op locatie te werken.
• Goede ABP pensioenregeling met een bijdrage van de gemeente.
• Thuiswerkvergoeding voor dagen dat je volledig thuiswerkt.
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris voor extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, etc.
• Contract voor bepaalde tijd met de mogelijkheid tot omzetting naar onbepaalde tijd.
• OV-mobiliteitskaart voor reiskostenvergoeding en stimulering van duurzaam reizen.
• Toegang tot een aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.

Over Werkgever

Gemeente Rotterdam biedt een dynamische werkomgeving waarin je wordt uitgedaagd om het beste uit jezelf te halen. De organisatie stimuleert diversiteit en inclusie en verwelkomt iedereen om bij te dragen aan de stad. Werken voor Rotterdam betekent samenwerken met collega's die zich inzetten voor de kwaliteit van leven van de inwoners en hen helpen in hun ontwikkeling, toegang tot zorg, werk en onderwijs.