Consulent Parkeren

gemeente Amstelveen

Samenvatting

Als Consulent Parkeren ben je het aanspreekpunt voor parkeerdiensten in de gemeenten Amstelveen en Aalsmeer. Je biedt professionele en klantvriendelijke ondersteuning aan inwoners en ondernemers, zowel aan de balie als via e-mail en telefoon. Je verwerkt aanvragen, verlengingen en wijzigingen van parkeervergunningen en zorgt ervoor dat deze voldoen aan de beleidsregels. Daarnaast geef je uitleg over parkeerbeleid en ondersteun je bij vragen over ontheffingen en bezwaarprocedures. Je signaleert knelpunten in het parkeerproces en doet verbetervoorstellen om de dienstverlening te optimaliseren.

Verantwoordelijkheden

• Klantcontact via balie, e-mail en telefoon.
• Verwerken van aanvragen, verlengingen en wijzigingen van parkeervergunningen.
• Controleren van aanvragen op naleving van beleidsregels.
• Uitleg geven over parkeervergunningen, ontheffingen en parkeerbeleid.
• Ondersteunen van inwoners bij vragen over blauwe zones en snelvaartvergunningen.
• Adviseren over bezwaar- en beroepsprocedures bij boetes.
• Bijdragen aan het up-to-date houden van het vergunningensysteem.
• Signaleren van storingen of knelpunten in het parkeerproces en doen van verbetervoorstellen.

Vereisten

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact binnen een servicegerichte omgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Affiniteit met het product Parkeren.
• Representatief met sterke communicatieve vaardigheden.
• Proactieve houding, initiatiefnemer en teamspeler.
• Flexibel en weerbaar, met een goede omgang met veranderingen.
• Bijdragen aan een prettige werksfeer met een gezonde dosis humor.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2700,- en €3831,- bruto per maand (Cao Gemeenten, schaal 7), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% voor uitbetaling of fiscale uitruil voor bijvoorbeeld sportabonnementen of extra vakantiedagen.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarbij de werkgever 70% betaalt.
• Contract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract.
• Werken in een gezellig en hecht team met afwisselend en uitdagend werk.

Over Werkgever

De ambtelijke organisatie Amstelveen bedient de gemeentebesturen van Aalsmeer en Amstelveen. Beide gemeenten zijn bestuurlijk zelfstandig, maar werken samen binnen één ambtelijke organisatie. De organisatie hecht waarde aan diversiteit en talent, ongeacht achtergrond, en streeft naar een inclusieve werkomgeving.