Business Support Medewerker

gemeente Maastricht

Samenvatting

De Gemeente Maastricht is op zoek naar een Business Support Medewerker voor het team Functioneel Advies en Ondersteuning binnen de afdeling Informatievoorziening en Automatisering (I&A). De rol omvat het bieden van dagelijkse gebruikers- en werkplekondersteuning aan collega's, zowel telefonisch als via e-mail en een fysieke helpdesk. De medewerker is verantwoordelijk voor werkplekbeheer, het bijhouden van de CMDB, en het beheren van mobiele devices. De afdeling I&A richt zich op de transitie naar proactieve dienstverlening en het regisseren van ICT-oplossingen.

Verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van werkplekbeheer, inclusief het installeren, beheren, verhuizen en afvoeren van apparatuur.
• Beheren van Devices as a Service (DAAS), inclusief de uitgifte en registratie van mobiele devices zoals laptops, tablets en smartphones.
• Bieden van gebruikers- en werkplekondersteuning via telefoon, e-mail en Topdesk, en het oplossen van verstoringen (incidentmanagement).
• Inventariseren van ICT-assets en bijwerken van de CMDB.
• Deelnemen aan ICT-projecten en samenwerken met technische collega's voor efficiënte ICT-oplossingen.
• Proactief meedenken over de doorontwikkeling van de functie Business Support en de afdeling I&A.

Vereisten

• Minimaal mbo werk- en denkniveau met een afgeronde relevante opleiding binnen het ICT-werkgebied.
• Sociale vaardigheden, servicegerichtheid en flexibiliteit zijn essentieel.
• Proactieve houding en interesse in nieuwe ontwikkelingen binnen de techniek.
• Vermogen om over grenzen heen te kijken en een sterke affiniteit met technologie.

Arbeidsvoorwaarden

De Gemeente Maastricht biedt een stimulerende werkomgeving met een competitief salaris in schaal 7 (€ 2.700 - € 3.831), afhankelijk van opleiding en ervaring. Medewerkers ontvangen 17,05% van hun salaris als individueel keuzebudget (IKB), dat kan worden besteed aan verlof, bedrijfsfitness, opleidingen of vakbondscontributie. Dit bedrag bevat ook vakantiegeld en een eindejaarsuitkering. Daarnaast zijn er mogelijkheden voor ADV-opbouw en pensioenopbouw bij het ABP, evenals doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling I&A.

Over Werkgever

De Gemeente Maastricht is een organisatie met ongeveer 1.800 medewerkers en 121.000 inwoners, die samenwerkt met externe partners, het college en de raad. De gemeente streeft naar een gezond, veilig en inclusief werkklimaat voor iedereen. Met een focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling, biedt de Gemeente Maastricht een aantrekkelijke werkomgeving voor haar medewerkers.