Budgetbegeleider Schuldhulpverlening

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als Budgetbegeleider Schuldhulpverlening ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten bij het op orde krijgen van hun financiën, zowel bij problematische als niet-problematische schuldsituaties. Je werkt met diverse klanten en hebt een flexibele houding om ad hoc taken op te pakken. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de functie en denkt creatief mee over procesverbeteringen.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van de financiën van klanten, inclusief het controleren van budgetplannen en het monitoren van inkomsten.
• Regelen van betalingen voor vaste en variabele lasten, beheren en uitbetalen van reserveringen.
• Verwerken van mutaties in inkomsten en vaste lasten.
• Signaleren van knelpunten in budgetplannen en onderliggende problematiek, zoals verslaving en dakloosheid.
• Onderhouden van contact met klanten, beantwoorden van vragen en opvolgen van informatieverzoeken.
• Uitbetalen van aflossingen aan schuldeisers en rapporteren aan interne en externe partners.
• Beheren van een eigen caseload en zorgen voor tijdige en nauwkeurige uitvoering van taken.
• Voeren van fysieke klantgesprekken en samenwerken met consulenten voor financiële zelfredzaamheid.

Vereisten

• Mbo niveau 4 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met schuldhulpverlening en ervaring in het werken met complexe systemen.
• Flexibiliteit en stressbestendigheid in een dynamische omgeving.
• Vermogen om in te leven in de situatie van klanten met diverse sociale achtergronden.
• Geduld en communicatieve vaardigheden om klanten duidelijk te informeren over budgetbeheer.

Arbeidsvoorwaarden

• Een werkweek van 32 tot 36 uur met een salaris tussen €2.700,- en €3.831,- per maand (schaal 7).
• Mogelijkheid tot het opbouwen van compensatieverlof.
• Diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris.
• Voorzieningen voor een optimale werk- en privébalans, zoals een laptop en telefoon.
• Opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling.

Over Werkgever

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) van de gemeente Den Haag richt zich op het bieden van kansen aan Hagenaars voor het bereiken van zelfredzaamheid. Dit gebeurt door middel van werktoeleiding, ondersteuning in levensonderhoud en het stimuleren van eigen regie. De afdeling Schuldhulpverlening bestaat uit verschillende teams die zich inzetten om schulden te voorkomen en op te lossen, met als motto: "Samen maken we Den Haag schuldenzorgenvrij." De gemeente streeft naar een inclusieve werkomgeving waar medewerkers zich kunnen inzetten voor het welzijn van alle burgers.