Adviseur Mediation, Klachten En Integriteit

gemeente Krimpenerwaard

Samenvatting

De functie van Adviseur Mediation, Klachten en Integriteit binnen de gemeente Krimpenerwaard richt zich op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners door klachten en gesprekken als leermomenten te gebruiken. Je werkt samen met collega's om klachten te analyseren en oplossingen te ontwikkelen, en je coördineert integriteitskwesties en mediationprocessen. Het team waarin je werkt, Team Strategie en Ontwikkeling, is verantwoordelijk voor strategievorming, bestuurlijke advisering en burgerparticipatie.

Verantwoordelijkheden

• Analyseren van klachten van inwoners en ondernemers om deze te voorkomen.
• Coördineren van klachtendossiers en het bieden van advies aan de teammanager.
• Evalueren van ervaringen met mediation en uitwerken van adviezen voor de directie.
• Schakelen met collega's op het gebied van (digitale) dienstverlening en participatie.
• Samenwerken met juristen en de afdeling P&O.
• Bijdragen aan de speerpunten van het organisatieveranderingstraject ‘Krimpenerwaard Vooruit’.
• Adviseren en ondersteunen van collega's om de inwoners centraal te stellen in hun werk.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding met een juridisch karakter.
• Kennis van de Algemene wet bestuursrecht (AWB) en de Gemeentewet is vereist.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• MFN-registratie is een pré.
• Flexibiliteit en stressbestendigheid zijn belangrijk, evenals de vaardigheid om in een politiek-bestuurlijke omgeving te opereren.
• Uitstekende gespreksvaardigheden en het vermogen om verbinding te maken met anderen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot €6.072,- bruto per maand (functieschaal 11) bij een 36-urige werkweek.
• Thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding, laptop en iPhone.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het bruto maandsalaris, te gebruiken voor extra verlof of opleidingen.
• Flexibiliteit in werk- en werktijden.
• Toegang tot interne ontwikkelmogelijkheden via het Vitamine L(eren) programma.
• Een betrokken werkomgeving met vertrouwen van collega's.

Over Werkgever

De gemeente Krimpenerwaard is een middelgrote gemeente in het Groene Hart van Nederland, met elf unieke dorpen en steden en een totale bevolking van 58.000 inwoners. Het team waarin je komt te werken, Team Strategie en Ontwikkeling, bestaat uit professionals die zich bezighouden met strategievorming, bestuurlijke advisering, en burgerparticipatie. De organisatie is in beweging en biedt kansen voor ontwikkeling en betrokkenheid.