Werkplekondersteuner

gemeente Vlaardingen

Samenvatting

De Gemeente Vlaardingen is op zoek naar een Werkplekondersteuner voor 36 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega's met ICT-apparatuur en het oplossen van problemen. Je handelt meldingen en verzoeken af via TOPdesk en zorgt voor de configuratie van devices met behulp van Intune. Daarnaast voer je logistieke werkzaamheden uit en houd je de administratie bij van ICT-gerelateerde goederen.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van meldingen, incidenten en verzoeken via TOPdesk.
• Direct afhandelen van standaard aanvragen en wijzigingen, zoals gebruikersaccounts en rechten.
• Plannen van afspraken voor complexere incidenten.
• Configureren van devices via Intune, inclusief BYOD en volledig gemanagede devices.
• Logistieke taken zoals het plaatsen en verhuizen van pc's, laptops en randapparatuur.
• Ondersteunen bij technisch beheer van ICT-werkplekken.
• Leveren van bruikleen devices en uitleg geven aan gebruikers.
• Registreren en controleren van inkomende en afgeschreven goederen in de CMDB.
• Schrijven en bijhouden van handleidingen en procedures voor hard- en software.
• Overzicht houden op de werkvoorraad om doorlooptijden te minimaliseren.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau in de richting van ICT.
• Bij voorkeur certificaten zoals MD100, MD101 of bereidheid om deze te behalen.
• Goede technische kennis van hardware, audiovisuele middelen en Windows 10/11.
• Basiskennis van Active Directory, MS Entra, Intune en Autopilot.
• Ervaring met troubleshooting van werkpleksoftware zoals Windows 10/11 en MS Outlook.
• Kennis van incident registratiesystemen zoals TOPdesk.
• Rijbewijs B is vereist voor het transport van apparatuur naar andere locaties.
• Een dienstverlenende instelling en in staat om technische termen te vertalen naar eindgebruikers.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.666,- en €3.784,- bruto per maand op basis van 36 uur (salarisschaal 7), afhankelijk van kennis en ervaring.
• ABP-pensioen.
• Individueel Keuzebudget van 17,05% van het salaris, in te zetten voor extra vrije dagen of persoonlijke wensen.
• Toegang tot meer dan 50 trainingen via de "Vlaardingse" Academie voor persoonlijke ontwikkeling.
• Flexibele werktijden, met een werkweek van 36 uur.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De Gemeente Vlaardingen is een groeiende organisatie met ongeveer 500 professionals die samenwerken voor de ontwikkeling van de stad. De organisatie hecht waarde aan professionaliteit, gelijkwaardigheid en samenwerking met inwoners en ondernemers. De werkomgeving is dynamisch, met ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei. De gemeente biedt inspirerende werkplekken, zowel op het moderne stadskantoor als in de stad zelf.