Telefonist(E) / Receptionist(E)

Noaberkracht

Samenvatting

De functie van telefonist(e)/receptionist(e) bij Noaberkracht is gericht op het bieden van gastvrije en professionele ondersteuning aan burgers, bedrijven en instanties. Als eerste aanspreekpunt ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van bezoekers, het aannemen van telefoongesprekken en het doorverwijzen van klanten naar de juiste collega's. Daarnaast verstrek je algemene informatie over gemeentelijke diensten, registreer je klachten en meldingen, en voer je lichte administratieve taken uit.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van bezoekers en aannemen van telefoongesprekken van klanten.
• Doorverwijzen van klanten met vragen naar de juiste collega's.
• Verstrekken van algemene informatie over gemeentelijke diensten en benodigde formulieren.
• Registreren van klachten en meldingen, en plannen van afspraken.
• Uitvoeren van lichte administratieve werkzaamheden.

Vereisten

• Een MBO 4-diploma of gelijkwaardig.
• Flexibiliteit in werkdagen en uren.
• Goede luister- en communicatieve vaardigheden.
• Inzicht in technologische ontwikkelingen, zoals AI, en het vermogen deze te benutten.
• Professionele en prettige omgangsvorm, met tactvol optreden in moeilijke situaties.
• Teamplayer met de capaciteit om feedback te geven en te ontvangen.
• Nauwkeurigheid en integriteit in het werk.
• Dienstverlenende en zakelijke werkhouding, met empathie voor de diverse gemeentelijke dienstverlening.

Arbeidsvoorwaarden

• Een dynamische werkomgeving voor twee gemeentebesturen en een uitvoeringsorganisatie.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via de Noaberkracht Academie.
• Een salaris tot maximaal €3.524,- bruto per maand (schaal 6, CAO SGO) bij een 36-urige werkweek.
• Keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris voor persoonlijke uitgaven.
• Een tijdelijk contract van een jaar met de intentie tot een vast contract.
• Een gezonde, informele werksfeer met korte communicatielijnen en een positieve bestuurscultuur.

Over Werkgever

Noaberkracht is een organisatie die zich richt op de publieke dienstverlening binnen de gemeenten Dinkelland en Tubbergen. De organisatie staat bekend om haar betrokkenheid bij de samenleving en haar medewerkers. De cultuur binnen Noaberkracht is informeel, met een focus op samenwerking en ontwikkeling. Medewerkers worden aangemoedigd om te leren en te groeien in hun rol, waarbij de organisatie waarde hecht aan de behoeften van zowel de medewerkers als de gemeenschap.