Stagiair(E) Servicepuntmedewerker

gemeente Twenterand

Samenvatting

De gemeente Twenterand zoekt een stagiair(e) Servicepuntmedewerker voor 24-36 uur per week. Deze rol is gericht op het bieden van klantgerichte service binnen een betrokken gemeente met een divers team. De stage biedt de mogelijkheid om praktijkervaring op te doen in een dienstverlenende omgeving.

Verantwoordelijkheden

Als stagiair(e) ben je verantwoordelijk voor: - Het ontvangen van bezoekers bij de receptie. - Het afgeven van reisdocumenten en rijbewijzen. - Het functioneren als telefonist(e) in het KlantContactCentrum (KCC), waar je het eerste contact hebt met inwoners, ondernemers en organisaties. - Het beantwoorden van vragen in eerste lijn en, indien nodig, doorverwijzen of terugbelverzoeken in behandeling nemen. - Het zorgen voor een prettige ontvangst en uniforme registratie van centrale kanalen zoals receptie, telefonie en sociale media. - Het uitvoeren van nevenwerkzaamheden die de dynamiek van de werkdag bevorderen.

Vereisten

De ideale kandidaat voor deze stage: - Volgt een MBO-opleiding in een dienstverlenende richting. - Is leergierig, proactief en klantgericht. - Heeft de ambitie om kennis in de praktijk toe te passen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een stageplaats voor 24-36 uur per week met begeleiding van een vaste mentor.
• Een prettige werksfeer binnen een divers team.
• Een maandelijkse stagevergoeding van 25% van het minimumloon, wat maximaal € 517,35 bruto per maand kan zijn (op basis van een 36-urige werkweek en de minimumloonbedragen per 01-01-2024 voor 21 jaar en ouder).
• De stagiair(e) dient een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te hebben, welke door de gemeente wordt aangevraagd en vergoed.

Over Werkgever

De gemeente Twenterand is een betrokken gemeente in Overijssel, met een sterke focus op de gemeenschap en de inwoners. Met meer dan 300 medewerkers is de gemeente actief in het ondersteunen van de 34.000 inwoners en betrokkenen. Het team Servicepunt bestaat uit 11 vaste medewerkers die zich inzetten voor klantgerichte dienstverlening, met een nadruk op samenwerking en betrokkenheid. De gemeente streeft ernaar om een positieve impact te maken en is trots op het Twentse landschap en de gemeenschap.