Senior Procesmanager

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als Senior Procesmanager binnen de afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) van de gemeente Den Haag ben je verantwoordelijk voor het verbeteren en stroomlijnen van ICT-processen. Je werkt samen met proceseigenaren en collega-procesmanagers om incident-, probleem-, change- en configuratiemanagement te optimaliseren. Met jouw expertise en analytische vaardigheden implementeer je methodieken zoals LEAN en zorg je voor structurele verbeteringen. Je legt processen centraal vast, stimuleert integrale samenwerking en borgt resultaten door het monitoren van prestaties.

Verantwoordelijkheden

• Analyseren en optimaliseren van ICT-processen met focus op efficiëntie en kwaliteit.
• Samenwerken met proceseigenaren en collega-procesmanagers om uniforme werkwijzen te ontwikkelen en te borgen.
• Monitoren en rapporteren van procesprestaties via dashboards en KPI’s.
• Begeleiden van interne en externe procesmanagers bij de implementatie en naleving van gestandaardiseerde processen.
• Zorgen voor aansluiting van I&A-processen op gemeentebrede werkwijzen en compliancy-eisen.

Vereisten

• Minimaal wo-werk- en -denkniveau.
• Minimaal 6 jaar ervaring met het besturen van (complexe) ICT-governance-vraagstukken.
• Aantoonbare werkervaring in kwaliteits- en procesverbetering, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie.
• Grondige kennis van ITIL 4.
• Ervaring met Kaizen, LEAN en Six Sigma is een pre.
• Affiniteit met Agile en Scrum; kennis hiervan is gewenst of binnen één jaar eigen te maken.
• Sterke analytische vaardigheden, heldere communicatie en gestructureerde aanpak.
• Hands-on mentaliteit, flexibiliteit in het vinden van oplossingen en incasseringsvermogen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 32- tot 36-urige werkweek met een salaris van €5.070,- tot €6.862,- bruto per maand (schaal 12).
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop het salaris, inzetbaar voor extra verlof of salaris.
• Mogelijkheid tot het opbouwen van compensatieverlof.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Voorzieningen zoals laptop en telefoon, met de mogelijkheid om werkplek flexibel in te richten.
• Opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij 70% van het pensioen door de werkgever wordt betaald.

Over Werkgever

De afdeling Informatisering en Automatisering (I&A) maakt deel uit van de Dienst Bedrijfsvoering (DBV) van de gemeente Den Haag. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de regie op informatiegerelateerde dienstverlening en biedt advies en expertise op het gebied van informatiestrategie, portfoliomanagement en ICT-projecten. De gemeente Den Haag streeft naar een inclusieve werkomgeving waar medewerkers zich kunnen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van de burgers.