Medewerker Toegang

gemeente Waadhoeke

Samenvatting

De gemeente Waadhoeke zoekt een Medewerker Toegang voor 24-28 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders en verantwoordelijk voor de aanmeldfase naar hulp en ondersteuning. Je voert telefonische gesprekken, onderzoekt vragen, analyseert urgentie en zorgt ervoor dat inwoners snel de juiste hulp krijgen. Je werkt binnen een klein, hecht team en hebt veel vrijheid in je werkzaamheden.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders.
• Uitvoeren van telefonische triages en het analyseren van hulpvragen.
• Snel en effectief doorverwijzen naar de juiste hulp of ondersteuning.
• Samenwerken met professionals binnen het gebiedsteam en afstemming zoeken.
• Proactief benaderen van inwoners en stimuleren van hun eigen kracht.
• Werken met het plan van de inwoners en bijdragen aan een positieve ervaring.

Vereisten

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Kennis van het netwerk van zorg- en ondersteuningsaanbieders in de gemeente Waadhoeke.
• Daadkrachtig handelen en tijdig gebruik maken van expertise van anderen.
• Goede communicatieve vaardigheden, met ervaring in het uitvragen van situaties.
• Oplossingsgericht, klant- en resultaatgericht, accuraat en integer.
• Luistervaardigheden, goede uitdrukkingsvaardigheden, flexibele werkhouding en stressbestendigheid.
• Ondernemend, enthousiast en in staat om de kernwaarden van de gemeente Waadhoeke toe te passen.
• Affiniteit met de Friese taal en een positieve houding tegenover meertaligheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tot maximaal €3.831 bruto per maand (schaal 7 bij een 36-urige werkweek), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Laptop en telefoon van de werkgever.
• Een Individueel Keuze Budget van 17,05% bovenop het bruto salaris.
• Flexibele werktijden en werkplekken.
• Ruimte voor initiatief en ontwikkeling in een moderne werkomgeving.
• Een goede balans tussen werk en privé.

Over Werkgever

De gemeente Waadhoeke, met bijna 47.000 inwoners, is gericht op korte lijnen naar het bestuur en biedt dienstverlening dicht bij de inwoners. De organisatie staat bekend om zijn toegankelijkheid en betrokkenheid bij de lokale gemeenschap. Werken bij Waadhoeke betekent bijdragen aan een prettige leefomgeving en samenwerking met fijne collega's in een informele sfeer.