Medewerker Rijswijks Contact Centrum

gemeente Rijswijk

Samenvatting

Als Medewerker van het Rijswijks Contact Centrum ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Rijswijk. Je biedt vriendelijke en deskundige ondersteuning, luistert naar vragen en streeft naar de best mogelijke service. Je werkt in een dynamische omgeving waar maatschappelijke ontwikkelingen en digitalisering een belangrijke rol spelen. Je hebt de verantwoordelijkheid om de dienstverlening te verbeteren en neemt actief deel aan teaminitiatieven.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en hen vriendelijk te woord staan.
• Luisteren naar en achterhalen van klantvragen en deze helder omschrijven.
• Oplossingsgericht werken en samen met het team zoeken naar verbetermogelijkheden.
• Bijdragen aan de ontwikkeling en groei van het team binnen een veranderende organisatie.
• Actief deelnemen aan teamvergaderingen en ideeën delen ter verbetering van de dienstverlening.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo4-opleiding.
• Relevante werkervaring, bij voorkeur in een soortgelijke functie binnen een gemeentelijke context.
• Uitstekende digitale en communicatieve vaardigheden.
• Klantgericht, oplossingsgericht en integer.
• Proactieve houding en flexibiliteit in inzetbaarheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Ontwikkelmogelijkheden binnen een ambitieuze gemeente.
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken.
• Informele werksfeer met een collegiaal team.
• Een uitdagende functie voor 24-36 uur per week.
• Bruto maandsalaris tot maximaal € 3.784,00 (afhankelijk van werkervaring en opleiding) op basis van 36 uur per week, in functieschaal 7.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Vitaliteitsbudget en individueel keuzebudget voor persoonlijke doelen, zoals extra inkomen of verlofuren.
• Beschikking over een iPhone en laptop voor werkgerelateerde doeleinden.

Over Werkgever

De Gemeente Rijswijk is een groeiende gemeente die zich richt op het bieden van een prettige leefomgeving voor 60.000 inwoners, ondernemers en bezoekers. De gemeente streeft naar inclusiviteit en een cultuur waarin iedereen zich welkom voelt. Er wordt een introductieprogramma aangeboden voor nieuwe medewerkers, zodat zij zich snel thuis kunnen voelen. De organisatie is in ontwikkeling en zoekt naar medewerkers die willen bijdragen aan de groei en verbetering van de gemeentelijke dienstverlening.