Medewerker Publiekszaken

gemeente Middelburg

Samenvatting

De Gemeente Middelburg zoekt een Medewerker Publiekszaken voor 24-36 uur per week. Deze rol richt zich op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners, ondernemers en collega’s. De medewerker fungeert als vraagbaak en vertegenwoordigt de gemeente in klantcontacten. De werkzaamheden omvatten het afhandelen van klantvragen over reisdocumenten, rijbewijzen, parkeervergunningen, en meer. Daarnaast zijn er taken gerelateerd aan de Basisregistratie Personen (BRP) en de burgerlijke stand. De functie vereist een hoge mate van nauwkeurigheid en een dienstverlenende houding.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen en afhandelen van klantvragen over reisdocumenten, rijbewijzen, parkeervergunningen, uittreksels en verloren voorwerpen.
• Afhandelen van verzoeken voor briefadressen en adresonderzoeken.
• Vragen en inlichtingen verstrekken aan burgers, ondernemers en instanties via telefoon, e-mail en aan de balie.
• Actualiseren, verzamelen, verwerken en controleren van gegevens binnen de Basisregistratie Personen (BRP), inclusief inschrijvingen uit het buitenland.
• Uitvoeren van werkzaamheden voor de burgerlijke stand, zoals meldingen van voorgenomen huwelijken en aangiftes van overlijden.
• Zichzelf blijven ontwikkelen door opleidingen te volgen en kennis actueel te houden.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Intrinsieke motivatie om klanten te helpen en hier energie uit te halen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met de mogelijkheid om te variëren in communicatiestijlen.
• Leergierige en initiatiefrijke houding ten aanzien van vakinhoudelijke kennis en uitvoering van taken.
• Stressbestendigheid en nauwkeurigheid onder tijdsdruk.
• Flexibiliteit in het uitvoeren van verschillende taken en werken binnen een team.
• Relevante werkervaring en actuele vakkennis zijn een pré, maar geen vereiste. Een relevante (vak)opleiding zoals Bestuursambtenaar-Basis of Bestuursambtenaar-Burgerzaken is wenselijk.

Arbeidsvoorwaarden

• Jaarcontract met een bruto maandsalaris van maximaal €3.831 (schaal 7).
• Bij een goede match wordt het jaarcontract omgezet in een vast dienstverband.
• Mogelijkheid om door te groeien naar een bruto maandsalaris van maximaal €4.297 (uitloopschaal 8).
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het brutosalaris, flexibel inzetbaar voor extra verlof, verduurzamingsproducten, etc.
• Open en informele werkomgeving met een goed bereikbaar stadskantoor.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Ruimte voor opleidingen, cursussen en trainingen.
• Jaarlijkse tegemoetkoming in de ziektekostenverzekeringspremie.
• (Deels) doorbetaald ouderschapsverlof voor ouders met jonge kinderen.

Over Werkgever

De Gemeente Middelburg is een ambitieuze organisatie die zich voortdurend ontwikkelt, met de focus op inwoners, bedrijven en bezoekers. De werksfeer is informeel en professioneel, waarbij een grote mate van eigen verantwoordelijkheid wordt gestimuleerd. Klant- en resultaatgerichtheid zijn kernwaarden in de organisatie.