Medewerker Publieksservice Bibliotheek Maastricht

gemeente Maastricht

Samenvatting

De Gemeente Maastricht zoekt een Medewerker Publieksservice voor de Bibliotheek Maastricht, onderdeel van Centre Céramique. Dit centrum is een laagdrempelige culturele voorziening die jaarlijks 500.000 bezoekers trekt. De rol richt zich op het verwelkomen en informeren van bezoekers, het beantwoorden van vragen over diensten en activiteiten, en het verzorgen van administratieve taken met betrekking tot bibliotheekabonnementen.

Verantwoordelijkheden

• Verwelkomen van bezoekers en hen wegwijs maken in Centre Céramique.
• Actieve promotie van het aanbod van de bibliotheek en het identificeren van klantbehoeften.
• Behandelen van klantvragen, zowel op de werkvloer als via e-mail en telefoon, en doorverwijzen naar specialisten waar nodig.
• Afhandelen van administratieve taken met betrekking tot bibliotheekabonnementen.
• Informatie verstrekken over de bibliotheekcollectie en assisteren bij inname en uitleen.
• Zorgen voor een opgeruimde en representatieve bibliotheekomgeving.
• Communiceren met collega's via interne kanalen.
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen.
• Bijdragen aan evaluaties en indien nodig collega’s vervangen bij de ticketbalie van het Maastricht Museum.
• Storingen verhelpen of melden en BHV-verantwoordelijkheden vervullen bij calamiteiten.

Vereisten

• Gastvrij en in staat om te schakelen tussen verschillende doelgroepen.
• Enthousiast, initiatiefrijk en oplossingsgericht.
• Goede administratieve, communicatieve en digitale vaardigheden.
• Ervaring in een dienstverlenende functie.
• Minimaal MBO4-niveau en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Flexibele inzetbaarheid tijdens alle openingsuren van Centre Céramique.
• Geldig BHV-certificaat of bereidheid dit te behalen op kosten van de werkgever.

Arbeidsvoorwaarden

De functie is op basis van 0,67 FTE (24 uur) met een bruto maandsalaris in schaal 6, variërend van € 2434,- tot € 3524,- op fulltime basis, afhankelijk van opleiding en ervaring. Daarnaast ontvang je 17,05% van je salaris als individueel keuzebudget (IKB) voor het inrichten van arbeidsvoorwaarden zoals verlof en opleidingen. Er is mogelijkheid tot opbouw van ADV en pensioen bij ABP. De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de CAO gemeenten.

Over Werkgever

De Gemeente Maastricht is een innovatieve en creatieve Europese stad die investeert in de toekomst. Met een focus op het verbeteren van de kwaliteit van leven voor alle inwoners, biedt de gemeente kansen voor persoonlijke ontwikkeling en het benutten van talenten. De organisatie streeft naar diversiteit en inclusie en wil een afspiegeling zijn van de samenleving.