Medewerker Meldpunt Zorg En Woonoverlast

gemeente Amsterdam

Samenvatting

Als Medewerker Meldpunt Zorg en Woonoverlast (MZWO) maak je deel uit van het team Veiligheid van stadsdeel Zuid in Amsterdam. Je bent verantwoordelijk voor het regisseren van meldingen met betrekking tot zorg- en woonoverlast. Dit omvat het verzorgen van de intake, analyseren van meldingen, en het coördineren van het behandelingsproces. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor melders en zorgt voor een proactieve terugkoppeling over de voortgang van hun meldingen.

Verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van intake van meldingen, inclusief registratie, selectie en verwerking.
• Analyseren van meldingen en opstellen van verslagen.
• Inrichten van dossiers en verzamelen van aanvullende informatie.
• Coördineren van overlegplatforms en het behandelingsproces.
• Monitoren van voortgang en resultaten van meldingen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor bewoners en bieden van telefonische ondersteuning.
• Flexibel inzetbaar voor diverse taken binnen het MZWO-team.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau, verkregen door werkervaring.
• Ervaring in het onderhouden van contacten met bewoners.
• Kennis van en ervaring in de vakgebieden wonen, veiligheid en zorg.
• Affiniteit met zorg- en overlastproblematiek, aantoonbaar in motivatie.
• Competenties:
• Relatiebeheer: Opbouwen en onderhouden van persoonlijke relaties.
• Resultaatgerichtheid: Doelen stellen en behalen.
• Stressbestendigheid: Effectief functioneren onder druk.
• Analytisch vermogen: Hoofd- en bijzaken kunnen onderscheiden en verbanden leggen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.359,- en € 4.811,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar, met mogelijkheid tot verlenging.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris voor extra pensioenopbouw of verlofdagen.
• Pensioenregeling bij ABP.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Een mobiele telefoon en werklaptop.

Over Werkgever

De gemeente Amsterdam streeft naar een inclusieve werkplek waar alle medewerkers zich gezien en gewaardeerd voelen. Het team Veiligheid van stadsdeel Zuid bestaat uit gemotiveerde medewerkers die samenwerken aan een veilige omgeving voor bewoners en bezoekers. De organisatie hecht veel waarde aan diversiteit en gelooft dat dit bijdraagt aan betere resultaten voor de stad.