Medewerker Frontoffice Burgerzaken

gemeente Wageningen

Samenvatting

De Gemeente Wageningen zoekt een Medewerker Frontoffice Burgerzaken voor 32-36 uur per week. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven en behandel je aanvragen en vragen met een klantgerichte houding. Je werkt voornamelijk aan de balie en ondersteunt de gemeenschap met een soepele dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

Als frontoffice medewerker ben je verantwoordelijk voor alle werkzaamheden op het gebied van de Basisregistratie Personen (BRP) en de Burgerlijke stand. Je zorgt voor de continuïteit en kwaliteit van de gegevens in de BRP. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor diverse producten en diensten binnen burgerzaken en stelt gerichte vragen om de juiste oplossingen te vinden. Daarnaast ben je bereid om bij te springen bij het Klant Contact Centrum (KCC) wanneer dat nodig is.

Vereisten

Voor deze functie is een afgeronde mbo-opleiding vereist, bij voorkeur met een diploma in burgerzaken of burgerlijke stand. Je hebt een dienstverlenende houding, bent empathisch, leergierig en stressbestendig. Je kunt snel schakelen tussen verschillende situaties en hebt een proactieve houding om processen te verbeteren. Digitale vaardigheden zijn essentieel, evenals een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en enige kennis van de Engelse taal. Je staat open voor verdere ontwikkeling door middel van aanvullende opleidingen of trainingen.

Arbeidsvoorwaarden

De functie biedt een salaris tussen de € 2.404 en € 3.481 bruto per maand (schaal 6, 36-urige werkweek) met een tijdelijke aanstelling van één jaar, met de mogelijkheid tot een vaste aanstelling bij goed functioneren. Daarnaast ontvang je een smartphone voor zakelijk en privégebruik en een extra budget van circa 17,05% bovenop je brutosalaris, dat je kunt inzetten voor persoonlijke wensen zoals extra verlof of belastingvoordeel bij de aanschaf van een fiets. Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken dragen bij aan een goede werk-privébalans.

Over Werkgever

De Gemeente Wageningen staat bekend als een van de beste overheidsorganisaties en wordt gekenmerkt door haar sociale waarden en betrokkenheid. De organisatie bevordert een werkomgeving waar medewerkers zich thuis voelen en zichzelf kunnen zijn, wat bijdraagt aan de beste resultaten voor de stad. Wageningen investeert in vitaliteit en duurzaamheid en biedt een cultuur die gericht is op persoonlijke ontwikkeling en samenwerking.