Medewerker Burgerzaken En Backoffice

gemeente Haarlem

Samenvatting

Als Medewerker Burgerzaken en Backoffice werk je bij de gemeente Haarlem en Zandvoort, waarbij je verantwoordelijk bent voor zowel administratieve processen als fysiek klantcontact. Je maakt persoonslijsten, voert administratieve handelingen uit, en beoordeelt complexe aanvragen zoals huwelijken en immigratie. Je werkt binnen een wettelijk kader en voert steekproefsgewijze controles uit op de basisregistratie personen. Daarnaast stel je complexe documenten op en voltrekt huwelijken in de trouwzaal.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van administratieve processen en klantcontact aan de balie.
• Opstellen van persoonslijsten en uitvoeren van administratieve handelingen, inclusief bezwaar en beroep.
• Toetsen, verifiëren en beoordelen van complexe aanvragen (huwelijken, echtscheidingen, immigratie).
• Uitvoeren van steekproefsgewijze controles op actualiseringen in de basisregistratie personen.
• Opstellen van complexe documenten en voltrekken van huwelijken.

Vereisten

• Afgeronde MBO4-opleiding in een juridische of administratieve richting.
• Huidige inschrijving in de opleiding BOBZ of bereidheid deze te volgen; diploma is vereist voor functie.
• Ervaring met administratieve processen en fysiek klantcontact.
• Communicatieve vaardigheden, deskundigheid, nauwkeurigheid, integriteit en oplossingsgerichtheid.
• Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden, en stressbestendigheid.
• Beheersing van de Engelse taal.
• Identificatie met de kernwaarden van het Klant Contact Centrum: klantgerichtheid, flexibiliteit, vertrouwen, vernieuwing en verantwoordelijkheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst voor 32-36 uur per week, startend met een jaarcontract dat bij goed functioneren kan worden omgezet naar een vast contract.
• Salaris tussen € 3.014 en € 4.244 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding, met een start in aanloopschaal 7.
• 17,05% Individueel Keuze Budget (IKB) bovenop het bruto salaris, dat je naar eigen voorkeur kunt besteden.
• Mogelijkheid tot hybride werken, met faciliteiten voor zowel kantoor- als thuiswerk.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vergoeding van OV-reiskosten en een goede pensioenregeling via ABP.

Over Werkgever

De gemeente Haarlem streeft naar een inclusieve werkomgeving waar verschillen en talenten van medewerkers worden gewaardeerd. De organisatie heeft als kernwaarden openheid, gedrevenheid en betrokkenheid. De ambitie is om de dienstverlening aan inwoners, partners en bezoekers te verbeteren, met een focus op een goede bediening van beide besturen. De afdeling Klant Contact Centrum (KCC) fungeert als het centrale loket voor burgers en bedrijven, met als doel snel en efficiënt antwoorden te geven op vragen.