Medewerker Administratie En Onderzoek

gemeente Haarlem

Medewerker Administratie en Onderzoek

Over de Vacature

• Uren per week: 32
• Maandsalaris: € 3014 - € 4244
• Niveau: MBO
• Functiecategorie: Administratief | Secretarieel
• Dienstverband: Vast

Wat ga je doen?

Als medewerker administratie en onderzoek ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van diverse administratieve processen binnen het Klantcontactcentrum (KCC). Je taken omvatten onder andere:

• Verhuizingen en splitsingen
• Adresonderzoeken, inclusief bezwaar en beroep
• Beheer van briefadressen en nalatenschappen
• Afstammelingsonderzoek (nasporingen)
• Uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) en akten van de burgerlijke stand
• Wijzigingen in naamgebruik en aanvragen van vertrekkingsbeperkingen
• Verstrekken van inlichtingen

Je hebt voornamelijk telefonisch en per e-mail contact met burgers, bedrijven en ketenpartners. Je werkt binnen een wettelijk kader en moet de processen toetsen, waarbij je een dienstverlenende houding moet combineren met een kritische blik op je eigen werk. Je bent proactief en komt met verbetervoorstellen.

Wat krijg jij van ons?

De organisatie biedt mogelijkheden voor persoonlijke groei, waaronder opleidingen en certificeringen via de ‘Academie Haarlem’. Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor 32 uur per week, met een salaris dat afhankelijk is van ervaring en opleiding, tot maximaal € 4.244 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36 uur. Bij indiensttreding begin je in schaal 7 en kun je na één jaar doorgroeien naar schaal 8 bij goed functioneren.

Daarnaast ontvang je 17,05% Individueel Keuze Budget (IKB) over je bruto salaris, waarmee je arbeidsvoorwaarden kunt aanpassen aan je persoonlijke voorkeuren. Hybride werken is mogelijk, waardoor je zowel op kantoor als thuis kunt werken. Secundaire arbeidsvoorwaarden omvatten onder andere vergoeding van OV-reiskosten en een goede pensioenregeling via ABP.

Wie ben jij?

Je hebt een afgeronde MBO-opleiding (niveau 4) of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een juridisch of administratief vakgebied. Daarnaast beschik je over minimaal 3 jaar ervaring met administratieve processen. Belangrijke vaardigheden zijn:

• Deskundigheid en secuur werken
• Integriteit en fraude-alertheid
• Oplossingsgerichtheid en goede samenwerkingsvaardigheden
• Flexibiliteit en goede communicatieve vaardigheden

Je herkent je in de kernwaarden van het Klantcontactcentrum: klantgerichtheid, flexibiliteit, vertrouwen, vernieuwing en verantwoordelijkheid.

Wie zijn wij?

De gemeente Haarlem is een moderne en ondernemende gemeente. De afdeling KCC fungeert als het centrale loket voor burgers en bedrijven, met als doel snel en efficiënt antwoorden te geven op vragen en producten aan te bieden. De organisatie streeft naar betere dienstverlening en waardeert de verschillen en talenten van medewerkers, wat bijdraagt aan de resultaten voor de gemeenschap.