Kwaliteitsmedewerker Administraties Werk En Inkomen

gemeente Leidschendam-Voorburg

Samenvatting

Als Kwaliteitsmedewerker Administraties Werk en Inkomen ben je verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van medewerkers binnen de Uitkeringsadministratie en Debiteurenbeheer. Je voert casusbesprekingen, beheert processen, identificeert risico’s, coördineert werkzaamheden en voert kwaliteitscontroles uit. Je werkt samen met verschillende teams en draagt bij aan de implementatie van nieuwe wet- en regelgeving.

Verantwoordelijkheden

• Coachen en begeleiden van medewerkers in de Uitkeringsadministratie, Debiteurenbeheer, Verhaal en Beslaglegging.
• Voeren van casusbesprekingen en workloadgesprekken.
• Sparringpartner zijn bij complexe casussen.
• Beheren van administratieve processen en identificeren van risico’s.
• Coördineren van werkzaamheden en meedenken over beleidsontwikkelingen.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en rapportages opstellen.
• Bijdragen aan de implementatie van nieuwe wet- en regelgeving en werkprocessen.
• Nauw samenwerken met teamleden, teamleiders, kwaliteitsmedewerkers en functioneel beheerders.

Vereisten

• Afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau.
• Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van Werk en Inkomen, met name de Participatiewet.
• Inhoudelijke kennis en ervaring met Uitkeringsadministratie, Debiteurenbeheer, Verhaal en Beslaglegging.
• Ruime ervaring met de applicatie Suite van Centric en het inrichten van administratieve processen.
• Sterke coachings- en toetsingsvaardigheden, met overtuigingskracht in advisering.
• Resultaatgericht, analytisch, flexibel, gestructureerd en communicatief vaardig.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3.602 en €5.313 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 10).
• Start met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden.
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering).
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten.
• Thuiswerkmogelijkheden, inclusief een iPhone en laptop.

Over Werkgever

De organisatie richt zich op het bieden van ondersteuning aan inwoners in kwetsbare situaties, zoals mensen met werk- en inkomensproblemen, schulden, en zorgbehoeften. De afdeling Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg (WIJZ) speelt een cruciale rol in het helpen van deze inwoners en onderhoudt nauwe contacten met externe partijen zoals zorgaanbieders en scholen. Hier kun je daadwerkelijk een verschil maken in het leven van mensen die tijdelijk ondersteuning nodig hebben.