Klantmanager Wmo

Servicecentrum MER

Samenvatting

De functie van Klantmanager WMO binnen het Sociaal wijkteam Maasgouw van het Servicecentrum MER is gericht op het ondersteunen van inwoners met beperkingen in hun deelname aan de samenleving. De organisatie werkt samen met de gemeenten Maasgouw, Echt-Susteren en Roerdalen en streeft naar een combinatie van slagvaardigheid en nabijheid. De rol omvat het uitvoeren van brede intakes, het voeren van verdiepende gesprekken en het onderzoeken van hulpvragen in samenwerking met de inwoners.

Verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van brede intakes bij inwoners met beperkingen.
• Voeren van verdiepende gesprekken om hulpvragen en gewenste ondersteuning te verduidelijken.
• Onderzoeken van de mogelijkheden voor zelfredzaamheid, gezinsbijdragen en netwerkondersteuning.
• Doorverwijzen naar maatschappelijke partners indien nodig.
• Onderzoeken van algemene of collectieve voorzieningen als laatste optie.
• Verstrekken van voorlichting en informatie aan klanten.
• Behandelen van nieuwe meldingen en afleggen van huisbezoeken.
• Beheren van de caseload en stellen van prioriteiten.
• Opstellen van onderzoeksverslagen en rapportages.
• Indiceren van maatwerkvoorzieningen en opstellen van beschikkingen.
• Organiseren van evaluaties en heronderzoeken.
• Bijdragen aan de afhandeling van bezwaar- en beroepsschriften.
• Zorgdragen voor zorgvuldige registratie van gegevens.

Vereisten

• Afgeronde opleiding op HBO-niveau, gericht op de functie.
• Kennis en ervaring met actuele maatschappelijke en juridische ontwikkelingen en regelgeving.
• Proactieve, respectvolle en klantgerichte houding.
• Initiatiefrijk en besluitvaardig.
• Gemotiveerd, creatief en flexibel.
• Bij voorkeur kennis van automatiseringspakketten zoals Suite en MS Office.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 4.811,- bruto per maand (functieschaal 9, cao SGO) bij een 36-urige werkweek.
• Prettige en informele werksfeer in een dynamische omgeving.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het bruto salaris.
• Flexibele werktijden, opleidingsmogelijkheden, vergoeding voor woon-/werkverkeer en bijdrage in ziektekostenverzekering.
• Aanvankelijk een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 1 jaar.
• VOG-verklaring is een vereiste.

Over Werkgever

Het Servicecentrum MER is een jonge organisatie die taken uitvoert voor de gemeenten Maasgouw, Echt-Susteren en Roerdalen. De organisatie combineert de voordelen van een grote organisatie met die van een kleinere, met een focus op samenwerking en ontwikkeling. Het team Sociaal Domein is verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan inwoners en het verbeteren van de dienstverlening. Inclusiviteit en integriteit zijn belangrijke speerpunten binnen de organisatie.