Klantmanager Wmo

gemeente Ridderkerk

Samenvatting

De organisatie Ridderkerk is op zoek naar een Klantmanager WMO voor 33 uur per week. De rol richt zich op het bieden van maatwerkondersteuning aan inwoners met een hulpvraag binnen het sociaal domein. De Klantmanager is verantwoordelijk voor het volledige proces van aanmelding tot uitvoering van Wmo-hulp, waarbij samenwerking met diverse disciplines in het sociaal werkveld essentieel is.

Verantwoordelijkheden

• Bieden van maatwerkondersteuning aan cliënten met een hulpvraag.
• Voeren van gesprekken met cliënten om de hulpvraag te bepalen en passende oplossingen te vinden.
• Opstellen van gespreksverslagen en analyseren van de mogelijkheden en beperkingen van cliënten.
• Beslissen over de inzet van Wmo-hulp, zoals hulpmiddelen, woningaanpassingen en begeleiding.
• Zorgdragen voor de uitvoering en monitoring van de geboden hulp.
• Samenwerken met wijkteamcollega’s, maatschappelijk werkers, gezinscoaches, zorgaanbieders en medisch specialisten.
• Actief deelnemen aan het nieuw gevormde team Wmo en bijdragen aan de samenwerking binnen het team.

Vereisten

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Kennis van en ervaring met de Wmo 2015 en relevante wet- en regelgeving is een pré.
• Ervaring met doelgroepen van de Wmo, zoals mensen met verstandelijke, somatische en lichamelijke beperkingen, en mensen met psychiatrische stoornissen.
• Kennis van voorzieningen en producten op het gebied van welzijn, zorg, wonen en participatie is een pré.
• Snel leren van diverse IT-applicaties die ter ondersteuning van het werk worden gebruikt.
• Sterke samenwerkingsvaardigheden binnen en buiten het team.
• Besluitvaardig, analytisch en resultaatgericht werken.
• Klant- en servicegerichtheid en het vermogen om de vraag achter de vraag te stellen.
• Goede schrijfvaardigheden voor het opstellen van verslagen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.
• Salaris tussen €3.317,- en €4.752,- bruto per maand (schaal 9) bij een 36-urige werkweek.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het bruto jaarsalaris.
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerkvergoeding.
• Ouderschapsverlofregeling en diverse kosteloze opleidingsmogelijkheden.

Over Werkgever

Ridderkerk is een organisatie die vanaf 1 januari 2024 als zelfstandige werkgever opereert met ongeveer 300 fte. De organisatie bestaat uit vier clusters: Samenleving, Ruimte, Sociaal en Buitenruimte, en werkt met clusteroverstijgende gelegenheidsteams. Ridderkerk is een dynamische gemeente die zich richt op samenwerking en het bieden van ondersteuning aan inwoners en ondernemers. De organisatie staat open voor innovatie en biedt medewerkers veel vrijheid en verantwoordelijkheid in hun rol.