Klantmanager Hersteloperatie Toeslagenaffaire

gemeente Goirle

Samenvatting

De gemeente Goirle zoekt per direct een Klantmanager Hersteloperatie Toeslagenaffaire voor 24 uur per week. In deze rol ondersteun je gedupeerden van de toeslagenaffaire door hen proactief te benaderen, persoonlijke maatwerkplannen te ontwikkelen en brede ondersteuning te bieden. Je werkt aan het herstel van vertrouwen en biedt praktische oplossingen voor diverse problemen, waaronder psychische klachten, financiële zorgen en huisvestingskwesties.

Verantwoordelijkheden

Als Klantmanager ben je verantwoordelijk voor: - Het ondersteunen en begeleiden van inwoners die getroffen zijn door de toeslagenaffaire. - Het voeren van brede intakegesprekken en het opstellen van maatwerkplannen. - Het ontwikkelen van oplossingen die buiten de gebaande paden denken, waarbij je regels en procedures loslaat indien nodig. - Het opbouwen van vertrouwen bij gedupeerden, rekening houdend met hun wantrouwen jegens de overheid. - Proactief benaderen van (mogelijk) gedupeerden en bieden van ondersteuning in de beginfase van het herstelproces. - Samenwerken met andere instanties en partners om een breed scala aan ondersteuning te bieden.

Vereisten

• Een HBO werk- en/of denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde opleiding in Social Work, Maatschappelijke Dienstverlening of een vergelijkbare richting.
• Ervaring met gedupeerden of als gedupeerde is een sterke pré.
• Vaardigheden in het laagdrempelig en respectvol benaderen van inwoners, met het vermogen om om te gaan met weerstand en wantrouwen.
• Zelfstandigheid en proactiviteit in het nemen van beslissingen en aanpassen van de aanpak indien nodig.
• Vermogen om de zelfredzaamheid van inwoners te versterken en hen te motiveren richting herstel.
• Sensitiviteit voor de impact van stress en de vaardigheid om hier effectief op in te spelen.
• Openheid voor feedback en een focus op persoonlijke en professionele groei.

Arbeidsvoorwaarden

• De functie is ingeschaald in salarisschaal 9, met een salaris van maximaal € 4.811,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
• Een tijdelijk dienstverband voor de duur van 2 jaar, met een initiële arbeidsovereenkomst van 1 jaar.
• Een tegemoetkoming in reiskosten en de mogelijkheid om maximaal 187 uur extra verlof per jaar aan te kopen.
• Een goede pensioenregeling en collectiviteitskorting bij 3 zorgverzekeraars.
• Hybride werken met een laptop en telefoon in bruikleen, en een budget voor de thuiswerkplek.
• Een warm welkom met een rondleiding en een teambuddy voor de eerste maanden.

Over Werkgever

De gemeente Goirle biedt een betrokken werkomgeving met ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. De organisatie werkt samen met diverse lokale partijen, wat kansen biedt om je professionele netwerk uit te breiden. De focus ligt op het bieden van ondersteuning aan inwoners en het bijdragen aan hun herstel na de toeslagenaffaire.