Klantmanager Dak- En Thuislozen

gemeente Haarlem

Samenvatting

De gemeente Haarlem is op zoek naar een Klantmanager Dak- en Thuislozen voor 32 tot 36 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van aanvragen voor levensonderhoud voor dak- en thuislozen in Haarlem Centrum en Zandvoort. Je beheert je eigen caseload en voert rechtmatigheidsonderzoeken uit, waarbij je beëindigingen, mutaties en besluiten over maatregelen en boetes verwerkt. Daarnaast beoordeel je de participatiemogelijkheden van klanten en werk je samen met hen aan stappen richting betaalde arbeid of participatie.

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen van aanvragen voor levensonderhoud voor dak- en thuislozen.
• Beheren van een eigen caseload.
• Uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken.
• Verwerken van beëindigingen en mutaties.
• Besluiten over maatregelen en boetes.
• Beoordelen van participatiemogelijkheden van klanten.
• Actief samenwerken met interne en externe partners in de regio.

Vereisten

• Een hbo-diploma.
• Ervaring met dak- en thuislozen is een pré.
• Werkervaring als klantmanager op het gebied van rechtmatigheid en/of doelmatigheid is een pré.
• Vermogen om duidelijkheid te combineren met hartelijkheid.
• Goede communicatieve vaardigheden, met de mogelijkheid om met diverse achtergronden om te gaan.
• Flexibiliteit en proactiviteit in de rol.
• Bereidheid om piketdiensten te draaien tijdens kantoortijden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor 32-36 uur per week.
• Salaris tussen € 3.359 en € 4.811 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Start in aanloopschaal 8, met mogelijkheid tot doorgroei naar schaal 9 na afronding van de opleiding.
• 17,05% Individueel Keuze Budget bovenop het bruto salaris.
• Diverse mogelijkheden voor persoonlijke groei, zoals opleidingen en cursussen via de 'Academie Haarlem'.
• Hybride werkmogelijkheden met faciliteiten voor zowel kantoor- als thuiswerken.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vergoeding van OV-reiskosten en een goede pensioenregeling via ABP.

Over Werkgever

De gemeente Haarlem en Zandvoort biedt werk dat impact heeft op de gemeenschap, met een focus op een goede werk-privébalans en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. De afdeling Werk en Inkomen, waar het team West Spaarne deel van uitmaakt, bestaat uit 12 enthousiaste collega's die samenwerken met andere teams en externe partners. De organisatie waardeert diversiteit en streeft naar een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt. De organisatiewaarden zijn open, gedreven en betrokken, met als doel betere dienstverlening aan inwoners en partners.