It Service- & Contractmanager

HLTsamen

Samenvatting

Als IT Service- & Contractmanager bij HLTsamen ben je verantwoordelijk voor het beheer van ICT-diensten en contracten. Je fungeert als de schakel tussen de interne organisatie en leveranciers, waarbij je de kwaliteit van dienstverlening bewaakt, SLA's en budgetten beheert, en verbeteringen doorvoert. Je hebt een proactieve rol in het opstellen van contracteisen en het optimaliseren van processen, met een focus op resultaat en rapportage.

Verantwoordelijkheden

• Bewaken van de kwaliteit van ICT-diensten en leveranciersprestaties.
• Identificeren van knelpunten en implementeren van oplossingen.
• Fungeren als schakel tussen de interne organisatie en leveranciers.
• Opstellen van eisen voor contracten en zorgdragen voor de totstandkoming ervan.
• Rapporteren over resultaten en het geven van advies over kansen en verbeteringen.
• Deelname aan projectvergaderingen en samenwerking met I&A-adviseurs over budgetten en kwaliteitsbalans.
• Beheren van SLA’s en servicecontracten.

Vereisten

• Minimaal hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in ICT of een gerelateerd vakgebied.
• Beschikbaarheid van 36 uur per week.
• Ruime ervaring met SLA’s en servicecontracten.
• Bekendheid met ITIL-processen en servicemanagement.
• Bij voorkeur ervaring in gemeentelijke organisaties.
• Resultaatgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Ambitie en leergierigheid om jezelf te ontwikkelen tot IT-expert.

Arbeidsvoorwaarden

• Aanstelling voor één jaar met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid.
• Salaris tot € 6.072,- (schaal 11) en 27 vakantiedagen op basis van een 36-urige werkweek.
• Persoonlijk Individueel Keuze Budget van 17,05% voor extra salaris of verlofdagen.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenbijdrage, reiskostenvergoeding, en thuiswerkfaciliteiten.
• Flexibiliteit in werktijden en gratis parkeergelegenheid.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via cursussen en trainingen.

Over Werkgever

HLTsamen is de ambtelijke werkorganisatie van de gemeenten Hillegom, Lisse en Teylingen, met ongeveer 700 medewerkers. De organisatie werkt aan het bereiken van resultaten voor drie gemeentebesturen en hun inwoners, binnen een complex speelveld van verschillende belangen en stakeholders. HLTsamen streeft naar een goede match tussen medewerkers en organisatie, en biedt een omgeving waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan.