Ict Change Manager

gemeente Haarlemmermeer

Samenvatting

De Gemeente Haarlemmermeer is op zoek naar een ICT Change Manager die verantwoordelijk is voor het beheer en de implementatie van ICT-wijzigingen binnen de organisatie. De rol vereist kennis van ITIL-processen en ervaring in het voorbereiden en uitvoeren van ICT Changes. De Change Manager werkt samen met verschillende teams om de kwaliteit van de IT-dienstverlening te waarborgen en om te voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving, zoals NIS2. De functie biedt de mogelijkheid om een significante impact te maken binnen een gemeentelijke organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Voorbereiden en uitvoeren van het reguliere change proces voor wijzigingen in de ICT-infrastructuur en applicaties.
• Voorzitter zijn van de Change Advisory Board (CAB) en verantwoordelijk voor de prioritering en planning van wijzigingsverzoeken.
• Toetsen van wijzigingsverzoeken op kwaliteit, impact, nut en noodzaak.
• Communiceren en bijhouden van de change calendar.
• Definiëren van eisen voor de voorbereiding en uitvoering van changes, inclusief service- en onderhoudswindows.
• Borgen en verbeteren van de kwaliteit van change management processen.
• Opstellen van rapportages en definiëren van key performance indicatoren.
• Betrokken zijn bij andere ITIL-processen zoals Capacity management, Test management en Release management.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• ITIL foundation certificering en aanvullende trainingen in service management.
• Aantoonbare kennis van Microsoft Azure en ICT-infrastructuren.
• Ervaring met helpdesktools zoals TopDesk en BI-tools zoals PowerBI en Cognos.
• Ervaring met Prince2 en Scrum is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden, organisatie-sensitiviteit, proactief en overtuigingskracht.
• Analytisch, risicobewust en gestructureerd werken, met de capaciteit om zelfstandig rapportages te ontwikkelen.
• Leergierig en bereid om zich te ontwikkelen in de context van security, cloud en regievoering.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen € 4.264 en € 6.072 bruto per maand (schaal 11) bij een fulltime dienstverband van 36 uur.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van het bruto maandsalaris, dat kan worden gebruikt voor extra vakantiedagen of uitbetaling.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een ABP-pensioenregeling.
• Flexibiliteit in thuiswerken en werktijden.
• Mogelijkheden voor professionele groei via een opleidingsacademie en coaching.
• Actieve ondersteuning van persoonlijke vitaliteit door middel van diverse programma's en activiteiten.

Over Werkgever

De Gemeente Haarlemmermeer is een dynamische organisatie die zich richt op het bieden van veilige en betrouwbare ICT-omgevingen. De organisatie is in transitie, waarbij steeds meer processen worden gedigitaliseerd en er een sterke focus ligt op samenwerking en continue verbetering. Met ongeveer 1.250 medewerkers zet de gemeente zich in voor de ruim 165.000 inwoners, waarbij de focus ligt op het creëren van een hoge kwaliteit van dienstverlening en het aanpakken van maatschappelijke uitdagingen.