Functioneel Beheerder Domein Publieke Dienstverlening

gemeente Alphen aan den Rijn

Samenvatting

Als Functioneel Beheerder binnen het Domein Publieke Dienstverlening ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers bij het werken met Centric Leefomgeving (CLO) en het optimaliseren van de procesinrichting. Je begeleidt verander- en adoptieprocessen, fungeert als aanspreekpunt en zorgt ervoor dat de applicaties optimaal functioneren. Je werkt nauw samen met andere functioneel beheerders, test nieuwe releases en onderhoudt relaties met leveranciers. Je participeert in projecten en biedt gebruikersondersteuning.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van gebruikers bij het werken met CLO en VTH-applicaties.
• Evalueren en optimaliseren van de huidige procesinrichting met actieve betrokkenheid van gebruikers.
• Begeleiden van verander- en adoptieprocessen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gebruikers en ondersteuning bieden bij systeemvragen.
• Testen van nieuwe releases, koppelingen en functionaliteiten binnen CLO en VTH.
• Onderhouden van samenwerking met leveranciers en deelnemen aan gebruikersoverleggen.
• Oplossen van issues, begeleiden van changes en bieden van gebruikersondersteuning.
• Deelnemen aan projecten zoals implementaties en grote/complexe changes.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring als functioneel beheerder binnen een gemeente of overheidsorganisatie.
• Ervaring met Centric Leefomgeving (CLO) en/of VTH-processen.
• Kennis van testmethoden, koppelingen en sjabloonbeheer binnen CLO is een pré.
• Basiskennis van ITIL en BiSL is wenselijk.
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe vraagstukken te vertalen naar concrete oplossingen.
• Proactieve houding en zelflerend vermogen.
• Competenties: resultaatgerichtheid, samenwerken, klantgerichtheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 9 CAO Gemeenten, maximaal €4.811,- op basis van 36 uur.
• Individueel keuzebudget van 17,05% voor onder andere vakantie-uren en fietsfinanciering.
• Pensioenregeling via ABP, met een groot deel betaald door de gemeente.
• Flexibele werktijden en faciliteiten voor hybride werken, waaronder smartphone en laptop.
• Diverse opleidingsmogelijkheden voor verdere ontwikkeling.
• Uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief reiskostenvergoeding en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Over Werkgever

De Gemeente Alphen aan den Rijn is een wendbare organisatie die zich richt op toonaangevende dienstverlening en continue vernieuwing. De organisatie stimuleert een cultuur van vertrouwen, open communicatie en samenwerking. Medewerkers werken in thuisteams en hebben de mogelijkheid om op basis van hun talenten ingezet te worden voor maatschappelijke opgaven. De Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem is verantwoordelijk voor informatisering en automatisering voor de gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem.