Functioneel Beheerder Burgerzaken

gemeente Den Haag

Samenvatting

De gemeente Den Haag is op zoek naar een ervaren Functioneel Beheerder Burgerzaken die verantwoordelijk is voor het beheer van applicaties en het optimaliseren van de dienstverlening. In deze rol fungeer je als schakel tussen gebruikers en systemen, waarbij je de stabiliteit van de ICT-omgeving waarborgt en bijdraagt aan de service aan inwoners. Je werkt samen met collega's en leveranciers om een optimaal applicatielandschap te creëren en te onderhouden.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van de functionaliteiten van toegewezen applicaties.
• Regie voeren bij wijzigingen, van bestelling tot testen en implementatie.
• Bewaken van de lifecycle en performance van applicaties.
• Advies geven over optimale inzet en gebruik van applicaties.
• Coördineren van incident- en probleemoplossing.
• Signaleren en analyseren van verstoringen en het uitvoeren van acceptatietesten.
• Zorgen voor samenhang tussen ontwikkelingen binnen de organisatie en andere vakgebieden.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding in Informatietechnologie, Technische Bedrijfskunde, Informatica of Informatiekunde.
• Minimaal vier jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie.
• Ervaring met gebruikersondersteuning, incidentbeheer, autorisatiebeheer en implementatie van nieuwe releases.
• Kennis van testcoördinatie, documentatiebeheer en privacy-awareness (AVG).
• Ervaring met Centric-applicaties (Key2Burgerzaken, Key2Betalen, e-Diensten) en randapparatuur bij Burgerzaken.
• Bekendheid met beheerstandaarden zoals ITIL en BiSL, en ervaring met leveranciersmanagement.
• Kennis van tools zoals TOPdesk, Jira, SQL Developer, Powershell, Oracle en Windows Servers is een plus.

Arbeidsvoorwaarden

• Een werkweek van 32 tot 36 uur met een salaris tussen €3.558,- en €5.247,- bruto per maand (schaal 10).
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris.
• Mogelijkheid tot het opbouwen van compensatieverlof.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Flexibiliteit in werk- en privébalans met voorzieningen zoals laptop en telefoon.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige regeling.

Over Werkgever

De afdeling Burgerzaken van de gemeente Den Haag is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening op het gebied van burgerzaken. Dit omvat het beheer van belangrijke gemeentelijke basisregistraties, werkprocessen en systemen die nodig zijn voor het vervaardigen van burgerzakenproducten, zoals paspoorten en akten. De afdeling organiseert ook verkiezingen en is gericht op het welzijn en de leefbaarheid van alle inwoners van Den Haag.