Functioneel Beheerder

gemeente Hengelo

Samenvatting

De Gemeente Hengelo zoekt een Functioneel Beheerder voor het team Functioneel & Informatiebeheer. De rol omvat het ondersteunen van gebruikers, het optimaliseren van processen en het waarborgen van de kwaliteit van informatiesystemen, met een focus op applicaties zoals Topdesk, Rx.Mission, en City Control. De functie vereist nauwkeurigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en een dienstverlenende instelling.

Verantwoordelijkheden

• Gebruikersondersteuning: Analyseren van meldingen, bieden van oplossingen en doorvoeren van verbeteringen.
• Procesoptimalisatie: Opstellen van vraaganalyses en uitwerken in Requests for Change (RFC’s).
• Inzicht bieden: Ontwikkelen van managementrapportages die waarde toevoegen.
• Verbinding leggen: Organiseren van key-user overleggen en onderhouden van contacten met leveranciers.
• Samenwerken: Afstemmen met technische applicatiebeheerders over updates en systeemintegraties.
• Kwaliteit waarborgen: Coördineren van testprocedures en vastleggen van resultaten.

Vereisten

• Aantoonbare ervaring met systemen voor het fysieke domein en/of Topdesk is een pré.
• Vermogen om bondige vraagverhelderingen te formuleren in RFC’s.
• Toegankelijk, inspirerend en energiek; in staat om mensen te motiveren.
• Heldere en overtuigende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibel en verantwoordelijk voor de continuïteit van systemen en dienstverlening.
• HBO-niveau, bij voorkeur in informatiedienstverlening of functioneel beheer.
• Kennis van het BiSL- en/of ITIL-raamwerk en de rol van functioneel beheerder daarin.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto salaris tussen €3.317 en €5.051 per maand (schaal 9) op basis van 36 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het bruto jaarsalaris.
• Voorzieningen zoals vers fruit van lokale ondernemers, hybride werkmogelijkheden en flexibele werktijden.
• Een jaarcontract met de mogelijkheid tot een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Een moderne en inspirerende werkomgeving in het stadhuis van Hengelo.

Over Werkgever

De Gemeente Hengelo zet zich in voor de inwoners en bedrijven van Hengelo, met een focus op persoonlijk, duidelijk, betrouwbaar en respectvol contact. Deze waarden vormen de basis voor de dienstverlening en zorgen voor een positieve ervaring voor de inwoners. De gemeente biedt ruimte voor persoonlijke groei, initiatief en innovatie binnen een gezellig team.