Webanalist

gemeente Haarlemmermeer

Samenvatting

De gemeente Haarlemmermeer zoekt een Webanalist die bijdraagt aan de verbetering van de digitale dienstverlening voor inwoners, ondernemers en organisaties. De rol omvat het verzamelen, analyseren en rapporteren van online data, waarbij je samenwerkt met diverse stakeholders. De functie vereist zowel technische vaardigheden als sterke communicatieve vaardigheden om complexe data om te zetten in begrijpelijke adviezen.

Verantwoordelijkheden

• Data verzamelen en analyseren: Monitoren van data uit verschillende bronnen, zoals websitegebruik en klantfeedback, met digitale analysetools (bijv. Siteimprove, Expoints).
• Advies en rapportage: Vertalen van analyses naar heldere rapportages en dashboards voor management en stakeholders.
• Implementatie van tools: Begeleiden van aanbesteding, inkoop en implementatie van nieuwe tools ter verbetering van de dienstverlening.
• Stakeholdermanagement: Samenwerken met afdelingen zoals Business Intelligence, IT, en Juridische Zaken.
• Dashboarding en monitoring: Ontwikkelen van ken- en stuurgetallen en dashboards voor voortgangsmonitoring.
• Klanttevredenheid monitoren: Proactief klanttevredenheid monitoren en vertalen van klantsignalen naar bruikbare inzichten.

Vereisten

• Opleiding: Een relevant HBO- of WO-diploma, bij voorkeur in Data-analyse, Bedrijfskunde of (Online) Marketing.
• Ervaring: Minimaal 3-5 jaar ervaring met web-analyse, bij voorkeur in een klantgerichte of publieke omgeving.
• Technische vaardigheden: Ervaring met digitale analysetools zoals Siteimprove, Google Analytics of Matomo, en kennis van KPI’s, event tracking en funnels. Ervaring met feedback monitoring tools zoals Expoints is een plus.
• Adviesvaardigheden: Sterke vaardigheden in het opstellen van dashboards en rapportages.
• Projectmanagement: Ervaring met projectmanagement en begeleiding van inkoop en implementatie van nieuwe tools is een pré.
• Taalvaardigheid: Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen €3.359 en €4.811 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van het bruto maandsalaris, te gebruiken voor extra vakantiedagen of uitbetaling.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een ABP-pensioenregeling.
• Flexibele werkplekken en ondersteuning met laptop en telefoon.
• Mogelijkheden voor professionele groei via een leerportaal en loopbaancoaching.
• Initiatieven voor persoonlijke vitaliteit, zoals workshops en ondersteuning bij mantelzorg.
• Een netwerk voor jonge ambtenaren.

Over Werkgever

De gemeente Haarlemmermeer bedient meer dan 160.000 inwoners en biedt een dynamische werkomgeving met stedelijke en dorpskenmerken. De organisatie is gericht op groei en ontwikkeling, en waardeert de inbreng van medewerkers in het verbeteren van de digitale dienstverlening. Het team Online Dienstverlening binnen het Klant Contact Centrum is innovatief en enthousiast, en biedt een prettige werkomgeving met ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.