Technisch Specialist Servicenow

gemeente Utrecht

Samenvatting

De Gemeente Utrecht is op zoek naar een Technisch Specialist ServiceNow. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het inrichten, beheren en onderhouden van het ServiceNow-platform, met een focus op verschillende modules zoals ITSM, FMA en SIR. Je werkt aan de uitbreiding van de IT-omgeving en de implementatie van nieuwe modules, zoals Walk Up en Performance Analytics. De functie vereist ook het uitvoeren van upgrades en het automatiseren van processen.

Verantwoordelijkheden

• Inrichten en technisch beheren van het ServiceNow-platform en selfserviceportaal.
• Uitvoeren van upgrades om het systeem up-to-date te houden.
• Beheren van bestaande modules en zorgen dat deze goed functioneren.
• Werken met Integration Hub Pro voor koppelingen met andere systemen.
• Implementeren en inrichten van modules in samenwerking met leveranciers.
• Automatiseren van bestaande processen om efficiëntie te verbeteren.
• Flexibel inzetbaar, ook in het weekend, voor groot onderhoud en ondersteuning.

Vereisten

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Diepgaande kennis van ServiceNow.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring in een soortgelijke rol is vereist.
• Aantoonbare ervaring met scripting, API en maatwerk (script includes, business rules, widgets) is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen.
• Oplossingsgericht en initiatiefrijk in het benutten van ServiceNow-functionaliteiten.

Arbeidsvoorwaarden

• Een werkweek van 32 of 36 uur met een bruto maandsalaris tussen € 3944,- en € 5691,- op basis van 36 uur.
• Mogelijkheid tot 4x9 werken.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de intentie tot omzetting naar onbepaalde tijd.
• Hybride werkmogelijkheden met voorzieningen voor thuiswerken, waaronder een laptop en bureau.

Over Werkgever

De Gemeente Utrecht streeft naar een inclusieve organisatie waar diversiteit wordt gezien als een kracht. DomstadIT, het team waar je deel van uitmaakt, is verantwoordelijk voor de automatisering en digitalisering binnen de gemeente. Het expertiseteam IT4IT biedt technisch support en procesondersteuning volgens ITIL-richtlijnen. De organisatie hecht waarde aan persoonlijke ontwikkeling en het creëren van een stabiele ICT-infrastructuur voor de inwoners van Utrecht.